案例一：多问一句，成功截留客户存款5万元 　　秘诀：客户的每一句话都是潜在的金矿 　　【案例经过】 　　中午一客户取3000元钱，签字后问附近XX行往哪里走？柜员告诉了她具体位置，但马上警觉地问了一句“您是去办理什么业务呀？”，客户说打算把刚才跑了几家银行取的现金全部存入XX行，共5万元。 　　听到这一消息，柜

　　来源：证券日报 作者：张歆 　　一石激起千层浪。 　　虽然银监会关于商业银行股东资质的规定仍在政府法制信息网公开征求意见，但是A股市场已经做出了反应：对于部分银行而言，先是有减持传言流出，然后是显着高于行业板块均值的股价波动。 　　据《证券日报》记者根据上市银行三季报进行的梳理，如果新规落地实施且关于

　　小伙伴们，听说了吗？从2018年开始，你可不能随意带东西了哦，否则你的个人信用记录将会受影响啦！ 　　2018年起，上海口岸出入境旅客中，一年内有两次以上携带、邮寄禁止进境物被依法查获的，个人信用信息将被纳入上海市公共信用信息服务平台。 　　别小瞧这个问题哦，如果因此导致个人信用状况受到影响，此后参与积分落户、住房

　　现在几乎做所有的事情都需要人脉。以银行柜员为例，需要拉储户，而其本质就是社会人脉，就是社交！很多人都说，人脉我不行，因为我爸不行、我妈不行、我姨不行、我舅不行……我谁谁谁都不行，怎么能建立人脉？我这里说的人脉，是你的独立人脉。 银行培训 为你解答。 　　以一个普通的银行柜员为例，一年要拉多少储蓄呢？正常情况下是3000

　　1 　　老奶奶：我要取钱 　　桂圆：请问是您的卡吗?(虽然看了眼信息，觉得应该是本人，但还是得问) 　　老奶奶：什么?我...听...不...清... 　　桂圆：请!问!是!您!的!卡!吗! 　　老奶奶：哦，是我的 　　桂圆：取多少?(虽然知道她大概要取多少，但还是得问)

　　大堂经理处理客户投诉及异议的几个能力 　　a、镇得住： 　　不是言语强势就可以，言要慢、脸带笑、不急不躁显示你的专业、你的行业背景、你的媒体关系（吵吵曝光的客户）客户无非是解决问题。接受你，并且是认为你可以解决事情的接受。 　　b、隔离的了： 　　不生拉硬拽，面部轻松、撑得住气，使用祈使句招呼客户，自

　　网点日常管理中，每日、每周、每月的管理侧重点不同。每日管理强调当日的行为，特别是过程中的行为和营销动作。每周是管理规模，即指业绩规模和过程指标。每月是调整结构，对当月发展情况进行分析，调整以后业绩的发展方向。 　　每日、每月、每周其实是三种管理方法。其中每周的管理，重点在管理相关数据分析，如何管理？该采用何

　　客户经理这个职业，看起来简单，其实做起来很难，不仅要懂专业知识，还要会说话，只有当客户喜欢你、信任你了，你才能收获好的业绩。 　　在与客户沟通的过程中，很多客户经理都忽略了一个问题：男女有别。男性和女性的思维方式是不同的，因此在应对男女客户时也应该采取不同的沟通策略。 　　那么，和不同性别的客户沟通时，应该怎

　　在厅堂接待礼上，大堂经理是否能够在客户来到网点三次后准确叫出客户的姓氏？是否在客户来到网点五次之后明确知晓客户的投资偏好？如果能在客户来到网点时直接称呼客户姓氏，就会发现大堂经理和客户之间的信任已经逐渐建立起来并能获得客户的喜爱。 　　这些实际上都是接待客户的礼仪，那么这些识别客户的礼仪应该如何在日常

　　中国建设银行(CBC)："存不存?" 　　中国银行(BC)："　不存!"加小颖微信jdl0088 　　中国农业银行(ABC)："啊?不存?" 　　中国工商银行(ICBC)："爱存不存!" 　　民生银行(CMSB)："存嘛，傻B!　" 　　招行银行(CMBC)："存嘛，白痴　!" 　　国家开发