企业内训师表示，网点定位在网点经营中的位置就好像修建高楼大厦前的筑基一样，只有地基打得好，打得稳，建筑才修得高，立得住。所以在制定网点经营战略之前，我们一定要做好网点定位，最重要的是从网点的定位出发，执行各项经营战略。

　　一、企业内训方案之确定网点重点客群客群

　　网点要有清晰的定位，客群确定非常重要，我们要根据网点定位明确网点的重点客群。企业内训师表示定位是为中小企业、商户提供小微贷服务的网点，我们就把中小商户跟企业，做我们的主要客群。

　　二、企业内训方案之特色服务与产品打造特色

　　我们要根据重点客群决定网点的竞争策略，也就是我们怎样跟别的行打差异化竞争。企业内训师表示就比如，我们的网点周围还有很多别家银行也是主打中小企业跟商户，我们如何让自己的网点在这些网点中脱颖而出呢?就要靠为主要客群提供的的特色服务与产品。

　　三、企业内训方案之明确网点服务策略策略

　　根据网点的重点客群，明确网点的服务策略。不同的客群服务策略一定是不一样的。企业内训师表示如果网点重点客群是老年客群，我们更多的是打老人的保健概念;女性客群，打时尚概念;企管客群，我们应打管理和知识概念;有车一族一定是旅游概念。针对不同的客群，网点服务策略一定也要是不同的。

　　四、企业内训方案之确定网点主打产品产品

　　企业内训师表示要根据网点的重点客群，确定网点的主打产品。也就是说，网点一旦定位之后，上级下达的指标，我们可以有选择地去做，与本网点重点客群匹配的产品，我们一定要保证放量，那其他产品可能是跟随发展，不作为主打，网点一定要根据网点的重点客群设计主打产品。像老年客户我们重保险，女性客户重理财，这是不一样的概念。

　　五、企业内训方案之确定网点主打服务功能服务

　　企业内训师表示还要根据网点的重点客群，决定网点的主打功能，到底卖什么样的服务功能。像我们在第一步说的，定位是中小企业商户的小微贷网点，那我们的主打功能应该是特色化的小微贷功能。

　　六、企业内训方案之确定网点活动策划内容活动

　　根据主打客群，确定网点的活动策划内容，不同类型的客户，他愿意参与的活动肯定是不一样的。企业内训师表示这个需要大家去集思广益，什么样的客群喜欢什么样的活动，甚至有时候客户青睐的服务会随着时间变化而改变，这就要求网点一定要做好客户需求调查。

　　七、企业内训方案之调整网点人员结构人员

　　最后，一定要根据网点的定位，尤其网点的主打客群去调整员工的人员结构，尤其是员工的工作习惯，甚至服务的方式也都需要进行调整。企业内训师表示这个网点如果是亲子客群为主的，那我们员工一定是比较愿意和小孩打交道，比较愿意带小孩玩游戏的。如果这个网点是以老年客户群为主，那我们员工要更多地考虑老人的保健、陪老人聊天、做老人关怀等等，这跟亲子客群的是完全不一样的。

　　企业内训师表示网点定位是整个网点转型第一个环节，通过定位，明确网点的经营方向，进而根据这个方向我们去优化网点的营销氛围，功能分区，人员配置等。网点定位至关重要，可以说网点经营从定位开始。