部企鹅的日志

用什么来驱动全屋定制的消费新方向？

已有 112 次阅读 2019-02-20 23:03

既能提供一站式整体家居的产品和服务，同时又可满足个性化的家装需求，在家居消费用户的红利拉动下，全屋定制近年一直是市场的宠儿，2017年资本的介入更是扩大了单个企业的市场规模。而据定制家居9家上市企业的2018半年财报，营业收入同比从39%跌至24%的增幅也反映出行业整体的发展已进入平稳增长期。坐享流量红利的全屋定制，此刻拐点来临。

　　全屋定制家具是家居行业的重要博弈方向，欧派家居、索菲亚、尚品宅配、好莱客、金牌厨柜、志邦等定制家居名企纷纷向全屋定制发起冲锋，最直接表现为产品品类的延伸和扩充：从橱柜、衣柜、木门到书柜、护墙板、电器等在内的整体家居。

　　强势品牌在全屋定制的上半场竞争中，业绩主要依赖开门店、招商等带来市场增量，但随着行业集中度越来越高、尤其2017年大量资本的介入，品牌企业对流量入口的争夺陷入胶着，加大品类扩充成了不二选择。但从2018年各家半年财报来看，木门业务收入占主营业务收入比重并不高，由新品类拉动整体收入的预期尚未完全显现。定制家居下半场将更激烈，进入了资本和资源的争夺，差异化打法和营销模式亟待创新。大企业和小企业均衡竞争的局面，将在不久的未来出现两极分化，最终导致整个行业重新洗牌。

　　当然准入门槛和竞争壁垒一直存在，企业各自探索的进度也不一致，但产品的柔性化生产、供应链的信息化驱动、线下体验店的升级改造、新零售模式的践行以及企业自身的文化基因等，共同构成了一家定制家居品牌的创新力能否续航的几大要素。随着客流的越来越分散，企业获取的难度加大，完全依靠多建门店、多开发品类等手段来实现更大规模已经过时，企业应根据自身发展现状稳健前行，不断深耕消费服务体验，以增加客户粘性；利用大数据匹配个性需求，实现工业化定制生产，以缩短交付周期；借助品牌营销，输出企业文化，增大产品附加值。

　　全屋定制应该叫全屋解决方案、整体家居更合适。不能按顾客使用空间真正去调尺寸的，应该叫假全屋定制。定制家居最大的卖点是“量体裁衣”，通过设置尺寸最大化的利用每一寸空间，“顶天立地”更是让消费者感到物超所值。相对于计价方式太多、交付延期和材质不环保等，设计雷同的问题同样频遭诟病。这与企业自身实力有关，当下主打全屋定制的定制品牌，虽然整体规模起来了，但在后端的生产制造上尚做不到与前端的信息无缝对接，信息化处理和柔性化生产有待提升，比如板材的材质、颜色、门板厚度、造型风格等无法与橱柜、衣柜、木门、护墙板、天花板等产品相融。

　　产品环保、风格多元、并能自由搭配，还不浪费空间，居室得到最大化集约利用的同时，又能提升一定的生活品味。全屋定制并非产品与产品的简单组合，基于终端消费用户，如果主打全屋定制的家居企业能够由此出发，少谈“全屋定制”，多在产品和服务上多下功夫，或许诟病将换来更多消费用户内心的认可。

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