随着生活水平的提高与生活节奏的加快，不少忙于工作的市民都选择请钟点工到家中做家务，家政服务也被越来越多的城市居民接受。近年来钟点工需求量不断攀升，线上线下家政服务市场均呈现钟点工供不应求的情况。家政服务业正“润物细无声”地越来越多地走进千家万户。

　　满意率为七成多

　　调查结果显示：雇佣过家政服务的受访市民占47.3%;没有雇佣过的占52.7%，也就是说有接近一半的家庭用过家政服务。从443个用过家政服务的受访市民调查结果看，对家政服务的总体满意率比较高，达七成以上。其中回答“很满意”的占5.2%，“满意”的占15.0%，“基本满意”的占51.1%，三者合计满意率为71.3%;回答“不满意”和“很不满意”的受访市民分别占22.9%和5.8%。

　　联系方式主要是熟人介绍

　　调查结果显示：选择家人、朋友或同事介绍的有59.0%，选择家政公司的有49.2%，其中选择互联网的占20.8%，选择妇联、报刊广告和服务热线的分别有17.7%、16.4%和13.2%，还有7.0%的受访市民选择其他方式。调查结果表明：由于家政服务入户的特殊性，对家政服务人员的熟悉程度和人品的要求是家政需求的首要条件。

　　钟点服务成为现代家政服务主要需求

　　调查显示有60.8%的需要钟点服务，19.4%的需要全天服务，还有19.8%的需要其他服务。选择钟点服务的大多数需求项目是打扫卫生，占73.5%;选择全天服务的需求项目则主要是照顾老人和孩子，占67.0%。

　　家政服务需求呈现多样化

　　随着经济的发展和人民生活水平的提高，家庭服务社会化，家庭服务需求，特别是对日常生活方面的服务需求越来越多，一方面推动了家政服务业的发展，另一方面也增加了就业机会，家政服务作为新兴服务业应运而生。在受访市民中，选择打扫卫生的占63.7%，选择照顾老人、孩子的占43.7%，选择洗衣做饭的占25.9%，其他依次为：家教的占17.7%，陪护病人占的13.8%，照顾产妇、婴儿的占11.1%，日常生活用品配送的占9.1%，其他的占7.0%。

　　而且因为做钟点工是一项辛苦的体力活，钟点工人员每次上户服务都几乎是几个小时毫不停歇地工作，这也对人员的身体素质要求比较高。

　　深圳市罗湖区家政服务行业协会是由深圳市罗湖区从事家政行业相关的企业(其他经济组织、个体工商户)自愿组成的、地方性、行业性、非营利性社会组织。协会严格遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚，服务会员企业，规范协调会员企业，维护会员合法权益，促进家政行业的健康有序发展。如果需要了解深圳钟点工服务，可致电：0755-22208503(本文来源于：http://www.szslhjx.com)