现如今，网络的快速发展方便了我们与世界沟通，追星可以追到太平洋，想了解国外新闻的也多了许多了解途径，更多的就是打开手机，刷新一下，便可以了解到最新的新闻，最新的资讯。人们在网络世界中也有绝对的言论自由权，不少消费者可以通过发表微博，或者贴吧，朋友圈来发表对某些企业某些事件的看法，所以网络的发展也给企业带来了挑

好事不出门，坏事传千里，这些足以对于品牌造成极大损失的危机公关情况一个接一个，并且永远被吃瓜群众写进品牌黑历史，时不时拿出来调侃一下。“生活节奏快”、“工作压力大”可能时常成为职场人抱怨的口头语，但每个职业所面临的压力和挑战各有不同，尤其是315 刚过才松一口气的公关人。虽然公关经理可能并不能像消防员那

由于信息传播的速度过于迅猛，社交媒体既会传播大量不真实的信息，也会迅速地加以更正。所以关键的是对社交媒体加以监控，并对不实信息实时进行响应，从而累积可靠性和信任。没什么事情能完全按计划展开。大多数人或公司总会在某个时候出昏招。这不等于他们就万劫不复了。真正关键的是接下来怎么应对。 如果某个应急预

近年来，危机公关的处理越来越重要，顾客在作出购买决策之前往往会搜索与之相关的信息或评价将其作为是否购买的参考，对于企业而言，互联网上的不利新闻对它的发展有很大的影响，从而引发危机，很多不实事件都给企业造成了不可估量的经济损失和声誉损失。因此，越来越多的企业开始重视网络公关的维护，加强与危机公关公司的合作，

在网络的作用力下，精英媒体时代转向草根媒体时代，来自于网络的企业危机一触即发；随着地球村时代的来临，每个人都是演员，人人都有选择的权利，墙倒众人推，使危机事件不断被扩大。网络的普及,使信息传播的速度加快 , 也加快了危机形成的速度 ! 企业必须与专业危机公关公司合作，加强网络媒体应用，以加强自身网络危机公关能力。

如何应对网络危机公关?随着社会环境和市场环境的变化，危机事件几乎成为常态，流行起来，因为危机往往给企业形象和危害带来巨大的经济损失，甚至导致破产。负面处理成为处理企业不利信息的有力工具，在维护企业品牌形象方面起着重要作用。因此，在企业“战略”的危机公关处理中，对品牌战略尤为重要的是帮助企业建立完善的预警

网络的迅速发展极大地方便了我们的生活，让我们能够迅速的接触到外面的新鲜事物。但是，网络信息更新的迅速和舆论之势的崛起，使得我们接触的信息琳琅满目。不管是不实信息的迅猛传播，还是为了吸引眼球发表不实言论，使得企业，名人都时时刻刻面临着巨大的网络危机。网络危机公关的出现使这一混乱局面得到有效的控制。 互

随着自媒体的快速发展，网络舆情达到空前活跃的状态，各类舆情危机事件特别是网络舆情逐年增多。如何掌握网络时代信访舆情的特点，做好网络舆情监测的工作，并通过舆情分析和研判，进一步加强企业与消费者的密切联系，是企业进一步发展的重要课题。 网络为民众自由表达个人意见、参与公共事件讨论提供便利的同时，也为一些有

舆情，即“舆论情况”，指的是公民们在特定的时间地点场合对特定的事件所表达的总体性的态度、看法、建议的总和。总的来说，舆情就是关于主体事件的产生和发展，民众对其在社会、道德、经济、政治方面所持有的大致相同的态度，也是民意的一种集体表现和综合反映。 互联网技术每天都在突飞猛进，网络业逐渐走进了千家万户，各

互联网是一把双刃剑，它可以使一个未知的企业品牌迅速流行起来，给企业带来好处;然而，由于互联网的门槛低，信息传播的广泛和快速，网络的危机公关可能导致直接或间接的损失，或失去信誉，甚至倒闭。 高速发展的互联网时代,微信、微博、论坛等网络平台提供了一个企业发展的新机会,但风险和机遇同时,面对危机公关，企业不应该从