"奶茶行业竞争已经越来越激烈了，每天都有许多家奶茶店倒闭，但没有有更多的奶茶店开业，每家奶茶店都使劲浑身力气讨好消费者，毕竟想要赢得市场，顾客才是最关键的，在小编看来除了开拓新顾客之外，维护老顾客也是非常重要的，那么要怎么来维护自己的老顾客呢?

　　一、奶茶培训-诚信经营取得信任

　　不管做什么生意诚信都是本，只有把本做好了，店铺才能经营下去开始盈利，小编相信，当顾客问奶茶用的是不是奶精的时候，其实他们已经知道是用的奶精的，但是你如何回答他们用的是纯牛奶，那么他们就不会再来第2次了，我们应该做到以成为本，在告诉顾客奶精的同时，再想顾客说明奶精的成分，而且是无害的，并不是网上流传的会致癌、高血糖等等虚假的恐怖传言。

　　二、奶茶培训-给顾客带来好体验

　　消费者在喝下一杯好喝的奶茶之前，在味觉前是他的视觉、嗅觉、触觉、听觉正在发生作用，小编给大家分析一下，再嘴巴尝到味道前，眼睛看到的是一般奶茶的名字、杯子的外观、店员制作的过程、奶茶原料、奶茶·设备，鼻子闻到的是奶茶的香味，耳朵听到的是店员的活动宣传、奶茶的介绍，手碰到的是奶茶的温度，最后尝到的才是味道。当然你可能会说最后一步才是最重要的，这个不可否认，但是一杯奶茶的其他因素也是给顾客优质体验，从而对饮品加分的决定因素。

　　三、奶茶培训-情感营销维护顾客

　　奶茶店应该建立起一套完整的顾客维护系统，给老顾客分门别类的区份开来，不同的顾客有不同的需求爱好，我们要在服务礼貌的同时做到，如朋友般的问候，只有做到和顾客成为朋友，才能让顾客对奶茶店产生信赖的感情。

　　四、奶茶培训-有效持续联系顾客

　　在有了沟通后还不够，我们需要记下顾客的社交号码(如微信，qq)通过新兴的社交进行沟通维护，当奶茶店新上产品了，我们还可以通过网上社交渠道告知顾客。我相信顾客会再第一时间来你的奶茶店品尝的。

　　关系营销讲究的就是把消费者当成你的朋友对待，让你的朋友成为你的消费者，那么这段消费将不在是一次性消费，它将延续下去，并随着时间的流逝，逐渐巩固。在这里小编就总结一下：只要真心对你的顾客好，你的顾客也会给你带来回报。"