"首先，饮品连锁店需要个性化十足：清晰可见的点面外观，优秀的点面外观设计让人看一眼就能记住，通过其外观可初步估计店的类别、档次，并可引起相应的细分市场的关注。很多时候，人们会因为店面的装潢太好而觉得价格太贵，不敢走进奶茶店，但其实，一个简单的价格表就能够让消费者一目了然，放心进店。

一、打招呼

1、当顾客进店时，要以自然、明朗的表情和顾客打招呼，以欢迎顾客。

2、如果自己不能马上接待顾客，应招呼其他同事接待。

3、看到顾客时，必须用视线注视顾客、面带微笑、点头致意。

4、看到熟客时，应笑脸相迎，并亲切地与顾客说一些融洽的话，并可以询问上次购买奶茶的感受。

5、对经过本柜门前的顾客也要热情的打招呼。

6、如有促销活动要主动向顾客介绍。

二、留意顾客需要

1、当顾客看菜单时，可以将所看的奶茶给顾客做出简单介绍。

2、当顾客指定要某个奶茶时，应点头致意，并马上记录他的需求。

3、顾客对所看到的奶茶不满意时，要迅速了解原因，并根据反馈做出相应的调整。

4、顾客希望营业员帮助推荐奶茶时，要根据顾客的心理做有比较、有选择的推荐。

5、适当询问顾客需求，有针对性的给顾客介绍商品，根据顾客对奶茶价格的反映，了解顾客的消费层次，介绍合适价位的奶茶。

6、留意顾客在邻柜的谈话，了解顾客的需求，为顾客的到来做好准备。

三、产品介绍

1、顾客拿着商品时，要运用所学的奶茶知识，从奶茶的口味、质量、特点等方面说明它的优越性，积极向顾客推荐。

2、顾客对几种奶茶对比挑选时，要从顾客的谈话中推测他喜欢什么奶茶，然后热情介绍，顾客选好合适奶茶，要以赞美肯定的语气同意顾客的挑选。

四、完成售货过程

1、顾客付完款后，引导顾客留下资料，成为我们的会员。

2、把包装好的奶茶双手递交顾客；顾客离开时，要以感谢的心情向顾客道别“谢谢你的惠顾，欢迎下次光临”。

  通过这四个方面的奶茶销售技巧学习，相信在经营过程中能发挥作用。

 "奶茶加盟咨询方式：招商电话： 400-8236568；手机：18512180363（可加微信）；客服QQ：3395282836；邮箱：naicha114@163.com  

http://www.coconaicha.com/lxwm