面容ID是iPhone X中具备特色的功能之一，借助刘海处的传感器和点阵投影仪，投射出3万多个点，就能形成一张完整的3D“脸谱”用来识别用户脸部，比起指纹识别更为安全。然而也有用户在使用过程中遇到了问题，提示：“面容ID已停用，检测到原深感摄像头出现问题。”那么遇到这个情况应该如何解决呢?

　　一、尝试重启设备：

　　您可以尝试重启设备。或许只是系统或者设置暂时出现了故障，可以先尝试重启手机看看能不能解决。

　　iPhone X的重启方式为：按住侧边按钮和任一音量按钮，直到出现滑块，拖移滑块以将 iPhone X 完全关机。在 iPhone X 关机后，再次按住侧边按钮，直到出现 Apple 标志。

　　二、重刷系统：

　　如果设备之前没有摔落、磕碰或者进水，可以先尝试重刷一次系统看看是否能够解决。(请确保您知道设备上的Apple ID账号和密码，否则在刷机之后无法使用)。

　　三、送到苹果售后检修

　　若设备近期有磕碰、摔落或者进水的情况，很可能影响到了前置摄像头。如果以上方法无法解决，您的设备就需要送去维修了。可以送到成都苹果售后中心在您的 iPhone X 完成检修之前，将无法使用面容 ID、动话表情以及使用前置摄像头的一些其他功能。