一些企业在高速发展时，往往危机公关能力却难以与其发展速度同步。在互联网时代，一旦知名企业被曝光出负面，将会在网络上被迅速传播并放大。假若企业缺乏舆论敏感性，没有及时应对处理危机，片面相信“清者自清，浊者自浊”，企业的诚信和形象难免会受到损害。 企业危机处理能力，既体现在应对针对企业的谣言信息等方面，也体现

网络成为了网民抒发情感、表达情绪的重要渠道，同时也是舆情形成、传播和发展的重要媒介。在一定的空间内，以互联网为媒介，迅速传播和变化。它是大部分网民对于社会某种现象的信念、态度、意见和情绪的表现总和。互联网时代，企业应该摈弃传统的舆情思想，警惕起来，采用舆情监测来武装自己，及时全面的对关于自身企业品牌的