客车制造作为汽车行业中的重要组成部分，是一项综合性的产业项目，其产品在使用的安全性、经济性和环保型方面，都直接涉及国家和社会各个方面的利益，需要引起相关管理人员的重视。ISO/TS16949质量管理体系，是以ISO9001、QS9000、VDA、AVSQ以及EAQF等多个标准为基础，形成的国际通用的汽车质量体系标准，能够通过对客户需求的分析，对汽车生产的质量进行明确规定，从而实现汽车工业的全球化。
　　对于客车制造额来说，推行ISO/TS16949，有着十分重要的作用和意义，主要体现在以下几个方面：
　　1.提升企业质量管理水平
　　ISO/TS16949质量管理体系，对于企业质量管理水平的提高有着十分巨大的推动作用。对于我国而言，虽然改革开放以来，社会经济获得了跨越式的发展，在各方面都取得了令人瞩目甚至震惊的成就，但是也必须清晰地认识到，我国目前处于社会主义初级阶段，经济处于高速发展时期，受发展时间的限制，科技水平与发达国家相比，尚存在一定的差距，表现在客车制造行业中，我国生产的客车在质量方面虽然能够满足国内市场的需求，但是在国际市场方面缺乏竞争力。ISO/TS16949的推行，可以对企业的产品进行严格限制，而且获得的认证资格在国际范围内具有极大的权威性，可以帮助国内客车制造企业不断改进生产工艺，对产品的质量进行严格要求，从而提升企业的质量管理水平，提升企业在国际市场中的竞争能力。
　　2.提高企业效益
　　ISO/TS16949认证体系的推行，对于企业的效益同样有着巨大的影响。可以有效减少或消除不合格产品，提高企业产品的知名度，使得企业获得良好的社会效益和市场效益；可以有效改进生产工艺，降低产品的生产成本，提高企业的经济效益；同时，通过对企业组织的持续改进，可以使得生产工艺更加绿色环保，提升企业的环境效益，从而推动企业的持续健康发展。
　　3.加快企业生产的规模化和国际化进程
　　ISO/TS16949质量管理体系的应用，使得企业可以根据市场的动态以及客户的实际需求，对生产进行改进和创新。国际通用的质量体系，使得庞大的供应链可以实现协调工作，不仅可以及时快速地为客户提供质优价廉的产品，还可以有效避免重复认证的审核，极大地节省第二方审核的时间和费用，从而为企业的规模化生产提供了良好的保证。同时，该质量体系是针对国际市场制定的，受到多个权威汽车生产企业的共同推崇，因此可以在很大程度上消除国际贸易中存在的技术壁垒，有利于实现国际间的经济合作与技术交流，使得企业逐步走向国际化。
　　4.应用五大工具推动企业发展
　　对于客车制造企业而言，在推行ISO/TS16949的过程中，必然会遇到各种各样的问题，这就需要采取相应的措施进行解决，以保证企业的稳定发展。五大工具的应用是实际操作中的难点和重点，需要引起企业管理人员和技术人员的重视。
　　（1）APQP
　　APQP主要是对产品研发一直到交付使用的过程进行有效控制，以便于早期发现问题，防止不合格产品的出现。作为一种系统化的方法，APQP包含五个阶段，企业可以根据自身的实际情况进行制定，对产品的生产过程进行管理和控制。
　　（2）FAMA
　　FAMA可以帮助管理人员在产品的设计和制造过程中，识别存在的潜在风险以及后果，并找出相应的原因，通过相应的预防措施，对风险进行规避，为产品质量提供系统性的保障。
　　（3）PPAP
　　PPAP主要是保证在产品进行量产之前，其设计和过程能力可以满足客户的所有要求，获得客户的认可，可以使得企业逐渐形成具有自身特点的核心技术，提高企业的市场竞争力。
　　（4）SPC
　　SPC是利用统计技术，对产品的特殊和特性制造过程进行控制，以分析特性变化的原因，并及时进行处理和解决，以保证产品的质量。
　　（5）MSA
　　产品制造完成后，需要对其各项性能进行测试，这就需要用到各种各样的测试工具。MSA的主要作用，是对测量仪器和设备等进行分析，以保证其精准度和使用性，确保测试的可靠性。
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