电务关键在于引流，做的是问答推广，是通过问答植入推广内容，优化到 度首页，通过自然搜索展现推广，就像我是做天猫的，在推一手做的问答软文推广，就是根据用户在百 度等平台的搜索习惯，设定关键词让用户搜索到，了解我们，再引到我们的天猫店，最终询问、成交。感觉还蛮有用的，我们后台的量子统计数据访问量和成交量都明显增加。

　　电商是一个复杂的系并不是随随便便成功的。它涉及到外部竞争环境，企业的竞争力，产品的核心竞争优势，团队的竞争力等方方面面，只有弄清楚这些事情，我们才能争取到最大的胜算，所谓凡事预则立， 不预则废，知己知彼，百战不殆是也，开始之前有没有做过精密的调查；实施计划的制定有没有做到科学严谨，合不合理，有没有按照计划去切实执行；对于执行的结果有没有检查到位，有没有及时发现问题并迅速解决，这些将决定我们能否取得成功。

　　首先谈谈“调查”，常言道：“没有调查，就没有发言权”，详尽细致的调查必不可少！调查的内容包括：市场规模、行业趋势、同类品牌的市占率、销售情况、竞品分析、消费人群分析、推广分析等等。尽量获取相关精准数据。这些将是下一步行动的依据。例如实施计划的制定、营销策略的制定、推广策略的制定、产品策略、团队组织扩张计划、分销规划、要货计划、仓储物流规划、财务预算等等，依据调查的数据可以更趋合理，目标更加精准，也即意味着胜算更大一些！例如天猫店的年度销售推广计划，销售目标定在多少？为什么定这么多？年销售目标确定下来后，我们需要分解到月，如何分解，为什么这样分解？月目标定下来，需要进一步分解，要完成这样的目标需要的流量、客单价、转化率分别是多少？流量当中付费流量需要多少？需要直通车、钻展、淘宝客、官方活动、站外推广贡献的流量分别是多少？PPC是多少？活动费用又是几何?这样一来，需要的推广费是多少，就能计算出来了。这些是不能通过拍脑袋决定的，需要大量的数据来支撑，而数据正来源于我们的调查再来谈谈“实施”，调查工作完成之后，接下来需要制定行动计划即实施计划，首先是愿景规划，我们将要做的事，能给广大消费者带来怎样的利益？愿景目标是什么？目标越崇高就越能吸引更多的优秀人才，也能凝聚团队的力量，驱动团队走得更久，走得更远！然后，需要规划实施阶段，大致可以分为四个阶段，分别是产品运营、渠道运营、品牌运营、新零售体系建设

　　1.产品运营阶段，于天猫、京东、拼多多等知名电商平台建立根据点，建设品牌旗舰店，前期迅速打造1-3款网销爆款，占领流量制高点，带动全线产品热销，为渠道运营打下坚实基础！

　　渠道运营阶段，大力拓展大淘宝分销，使产品遍布淘宝、天猫全网，前期大力扶持1-3家分销商快速成功盈利，并树立成为标杆分销商，吸引更多优质分销商一起做大做强品牌；与京东、网易、亚马逊2.强；同时基于阿里等线上批发平台，直面线下中小规模零售终端使品牌向线下渗透。

　　3.品牌运营阶段，与各大网络媒体、新兴自媒体、直播网红、试用平台等合作推广；借助事件营销等手段扩大品牌影响力，提升品牌美誉度；同时建设CRM系统，收集反馈信息，深入研究分析客户意见或需求，为改进产品及服务体验提供依据；为各类营销及推广策略的制定，提供数据支撑；建设品牌自有媒体，如微信公众号等做好客户维护工作，培养客户忠诚度，提升老客重购率。

　　新零售体系建设阶段，建设品牌自有线上交易平台,如：PC端网站、手机APP、微信小程序等，持续引导客户至自有平台达成交易；依据大数据，有选择性的建设线下体验点，不断完善线上下单、支付，线下物流配送或线下体验点直接完成购买的交易流程，逐步增设线下体验网点，进而遍布全国；完善线上线下售后体系，线上线下合力完成产品或服务咨询、退换货、上门服务等售后工作；基于线上线下新零售平台为客户提供各类增值服务；开放新零售平台，服务更多行业优秀商家，使其能为更广泛的客户提供优质服务；基于新零售平台，拓展异业合作，拓宽服务领域，为平台向多元化发展打下坚实基础！最终形成线上线下全方位立体化的知名O2O平台。最后，再来谈谈“修正”的问题，在实施的过程中，难免会遇到这样那样的问题，这就需要我们能够做到及时修正，从而确保计划能够顺利推进。修正的方面，大体来讲是三大块，一是销售额，二是团队，三是货品。就直营来讲，具体到某一个店来分析，我们知道，销售额=流量*转化率*客单价，主要从这三个因数找问题，即流量、转化率、客单价。流量分为免费流量和付费流量，付费流量与关键词的质量、出价、点击率等息息相关，还有广告图片的创意、视觉效果、展现量、点击率等等相关，这些通过数据软件可与行业平均水平进行比较，原则上要确保相关数据高于行业平均水平；影响客单价的因素主要有关联销售、老客户重购以及客服推荐等；影响转化率的因素就更多了包括品牌影响力、销量、价格、评价、产品质量、商品描述、促销活动、询单转化、广告创意、物流效能、售后服务等等，要逐一分析研究到底哪块出现了问题，分析得要彻底，找到问题的根本所在

　　电商要做好，需要实战的了解。

　　目前对于商务的理解上，有2种相面的认知。

　　第一类是吧电子商务看成技术活，所以受到了局限，导致死在技术外的问题上；很多地方招募人才，全部是技术人才，对于运营和经营类的人才基本上看不到任何的条件。

　　另外一类就是认为各种大学和院所是主要的人才集聚地方，很多钱都被这一类人搞走了，最后真正需要在运营上投入的地方反而看不到，不重视，导致电商大多数搞不出什么成绩来。

　　做好电商，就需要搞明白几个环节，1、更多的是运营，特别是接地气的运营，所谓的接地气就是符合本地产品的本地特色的，又能够有效地将这些产品和服务转化的策略和方法；

　　2、需要转变思维，并从上到下的重视，特别是一把手要重视，有效地将资源整合利用。

　　3、产品要能够商品化，商品要能够电商化，并且将微商、平台等整合网络营销的办法，有机地选择好最低成本的实现销售和转化。

　　更多的未答完的细节可以随时继续留言提问。谢谢

　　首先要注意产品供应流、物流、信息流，其中肯定是离不开推广的，如果没有推广经验和技能最好就是和外包团队进行合作，一直合作的推一手在推广方面经验丰富。

　　目前的电务还是着销售类。做电子商务要有自己的特色，从客户的角度出发，真正为企业提供低成本高效益的电子商务才能够获得的认同，并且由此而逐渐发展壮大。多学习，多看一些相关的书籍，上一些电子商务交流和学习的论坛，多像别人学习。学习别人的经验，用于实践，然后自己再总结，就会进步。
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