所谓“新零售”，就是指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈的零售模式。

以快时尚品牌为例，H&M、ZARA、芊荟优选等品牌自进入市场以来就十分火爆，但店内过于拥挤，经常会让许多消费者抱怨。在新零售模式之下，体验店与物联网的结合大大提高了消费者的购物效率。

“每逢上新，广州各大商场的芊荟优选门店都人满为患，收银台前排起了长长的队伍，密密麻麻的商品陈设和摩肩接踵的人群都让我感到窒息。”在广州外贸企业工作的张鑫是芊荟优选的忠实顾客，每逢换季都要去芊荟优选扫货。

“现在不一样了，每次进店选购东西比以前快了好多，货品陈列更加科学合理，目标明确，大大节省了时间和精力。”

为什么会这样呢？原来芊荟优选通过店内设置的多角度摄像头，消费者深入店面的路线、在哪些产品面前驻足、停留了多长时间、在什么情况下主动向店员问讯、最终购买了哪些产品……我们所有的举动，都会化作一串“大数据”，芊荟优选内部会对这些数据进行分析，进而对芊荟优选整体或特定门店特定产品的销售、订货时间、货架调整等关键信息进行智能预测和反馈。

目前这套系统在销售预测方面，准确率已经超过80%。