胡学的日志

关于干洗店的长期发展规划？

已有 104 次阅读 2019-01-25 02:19

要想长期从事洗衣行业，要想让自己的干洗店一直生意红火的持续下去，就必须要对自己的干洗店有一个长期的发展规划，维持老客户，开发新客户：
1、原则：每一个季度都有大客户签约。
2、服务：训练营业员的处理顾客投诉技巧，中洗商学院对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否到店里洗衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。
3、方法：
（1）初次来店的惊喜
免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表（做客户数据库）
（2）增加其下次来店洗衣变成顾客。
（3）告知顾客量大或团购可优惠，如：一次买卡1000元及以上打几折或者送多少现金券等，或者买1000元洗1500元等。
介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购买1000元卡及以上送人50元洗衣现金卷等。
（4）一年中做几次短期促销，夏天淡季的时候，和秋天的时候。

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