拨打营销电话前，如何制作客户的资料卡?

　　在了解这个问题之前，首先要知道制作客户资料卡的好处。很多时候，电销员都会遇到一种情况，就是客户根本就不是产品的需求者。

　　要避免这种情况，达到更好的说服能力，那就要制作客户的资料卡，针对性的去做到营销。制作的时候，应该要包含以下内容：

　　1，基本资料

　　电销员首先要对客户有个基本信息的了解，知道他们是不是自己的目标客户，包括性别，年龄，工作，爱好，习惯，对产品的需求度等等。

　　2，特征信息

　　有的客户属于个性比较强烈的，一物一码的电销员可能和他们有过一两次接触感受比较深刻，那么最好记录下这些情况，以便后期沟通的时候，采用他们最能接受的方式交流，达到的效果才会是最好的。

　　3，需求情况

　　客户对产品是否有需求，需求点在哪里，也是电销员需要去妥善的把握的一个点。因为想要去说服客户，就要从需求点入手，才能做到转化。

　　4，潜在问题

　　每个客户既然对产品有需求，那就一定存在相对应的问题，也许是潜在，也许是直接表达的。电销员在拨打电话前，最好把这些信息都收集好，给出最好的解决方式，才能在交流的过程中更加的顺畅。