赋能实体经济 浙江天搜科技让每一次连接都创造机会
热1已有 193 次阅读 2018-10-22 15:11互联网时代涌现群鳌无数,将无数实体商家“拍死”在了沙滩上,加上资本“疯狂”追逐,似乎商家要想留住用户的唯一出路只有“烧钱”。因此,不要说抢夺新用户,甚至留存老客户对于很多实体店来说,也成为了难题。
作为新商业时代的中坚力量,为企业提供互联网产业链服务的浙江天搜科技股份有限公司(以下简称浙江天搜科技)认为,企业不应再关心有多少新用户,更应关心的是有多少超级用户,与这些超级用户建立可持续可信任的正式关系,才是未来企业的唯一出路。
所谓企业的超级用户就是企业的会员,他们对企业的价值和产品有高度认可,对企业有很强的黏性,虽然数量占比少,但是贡献率很大,除了自身的购买了以外,更主要的是可以影响其他用户。那么企业要怎样在线下获得这些超级用户的关注呢?浙江天搜科技孵化的BFORCE 云图项目运用大数据、AI、人脸识别等技术缩短企业与超级用户之间的距离,对于“用户是谁、用户在哪”具有精准的判断,从而在用户踏进门的同时有了精准的个性化服务依据。
BFORCE云图所开发的云客系统运用AI人脸识别技术,能够快速捕捉用户人脸画像,串联CRM客户数据及云图大数据库,根据会员信息——购买记录、消费频次、购物喜好等,全方位连接用户触点,实现超级会员的记录和留存。除了为商家构建客户的情感大数据库之外,云客系统还能够通过云客身边店、社群化营销、大数据分析、数据掌握等等手段,为实体商家带来更轻松更有效的运营管理方式,抢占新老用户的注意力。
当前,随着云计算、大数据、人工智能等新一代技术的爆发式发展,数字化商业的浪潮席卷而来,用户的注意力和体验感成为企业竞争越来越重要的命题。麦肯锡发布的《2017年中国数字消费者研究》报告中指出,93%的消费者会先在线上研究再到实体店体验;96%的消费者会在线下渠道体验或购买,但对于线下购物体验,只有10%的消费者在店铺得到了个性化的服务或建议。浙江天搜科技作为专业的产业链综合服务商,已经通过各种互联网技术赋能线下实体商家,推动线下实体店转型升级。比如BFORCE云图的云客系统,通过采集、分析、掌握及运用数据的价值,让实体商家在每一次与客户发生连接的时候,都能够获得一次新的商机。
这也是浙江天搜科技赋能实体经济,加速线上线下商业融合,为经济注入新力量的具体体现之一。多年来,浙江天搜科技深耕移动互联网技术,对商业脉动保持着敏锐的觉察,当线上商业发展越来越成熟,与线下实体经济的逐渐融合互利发展,它通过新技术、新设备、新能力的开放,帮助传统商业完成转型,实现精细化运营。
当中国商业生态来到数字化转型的路口,需要更多互联网企业把脉未来趋势,致力于做“未来的产品”,帮助商家优化每个服务环节,一步一步接近消费者的心里。而消费者们也都能在贴心的服务中获得更高效、更优质的消费体验。
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