天津seo外包公司的运营人员是否经常遇到不知如何开始的情况？其中一个难点便是如何了解用户群体。用户通过什么渠道进入网站，进入后在什么地方和网站产生交互，交互后产生什么样的价值，怎么运用这些数据？

 

　　一般的用户群体数据包括：

 

　　用户的年龄、性别、兴趣类别、地理位置、浏览器与操作系统、设备信息、新老对比等。

 

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    通过使用工具能够一目了然得到网站客户关于年龄及性别的信息，然后进行分析。比如无论是流量的涨或跌都不影响男女和性别的比例，说明网站客户群体稳定。转化率与年龄成反比，转化率越高的用户越年轻。男女比例基本处于五五开的趋势，女性用户略多，拉新却是男性用户高于女性，跳出率比女性用户高。从数据来看，男性客户质量很差。原因可能包括网站目标用户可能就不是男性客户、男性客户进来找不到符合自己预期的产品、广告投放不精确等。

 

　　兴趣报告中有兴趣相似类别，具体兴趣者细分，可以停止或减少对低价值的用户广告支出费用，节约成本，增加对高质量客户的广告预算，提升ROI。借鉴别人的功能，体验其网站的流程，进行新用户的开发。

 

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　　每个国家、地区之间都有文化习惯的差异，一个好的需求，必须要考虑到地理位置这个问题。

 

　　拉新和留存永远是运营应该想的问题，拉新一般是维护老客户两到三倍的成本。新用户在流量多于老客户近一倍的情况下，转化率不足老客户一半，导致收入也远低于老客户。这个时候应该想怎么提高新用户的质量，还应该考虑如何提升复购率。

 

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　　浏览器、操作系统及flash版本，从浏览器可看出网站用户主要是通过什么浏览器来浏览你们网站。当发现用户多使用几个主要浏览器时，测试新产品时需要着重去测试这几个浏览器的兼容性问题。如果发现某个浏览器流量很高，转化却很低，单独点进去查看浏览器的版本。