杭州资深网络危机公关公司
已有 85 次阅读 2018-06-01 17:11
语言永远没有行动具有说服力。一些企业发生网络危机事件之后，虽然及时向社会道歉， 态度也够诚恳，但是迟迟拿不出有效的解决对策，这容易让网络群众怀疑企业的能力。一个有能力的企业才能做出质量够好，让消费者放心的产品，一个没有能力的企业，有心无力，消费者为什么愿意购买大品牌的产品?就是因为相信大品牌企业的能力。不能采取有效的措施解决问题会让后续的公关变得非常艰难，毕竟行动才是最可信的语言。
危机发生后，公众会关心两方面的问题:一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任，企业也不应首先追究其责任，否则会各执已见，加深矛盾，引起网络公众的反感，不利于问题的解决。另一方面是感情问题，公众很在意企业是否在意自已的感受，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过网络新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。
传统媒体与互联网媒体不断融合、渗透、开放、网络环境、危机公关，具有时代的新特点，只有了解这些特点，才能更有针对性地开展应对措施。口袋虎，作为行业内资深的网络危机公关公司，具备专业的公关团队，并且用户丰富的线上媒体资源，可以快速有效的为企业制定出一套专业执行性强的公关方案。从利益与感情角度着手，协助企业或机构安快速发展。
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