厨电市场一直被看作为家电行业新的利润高地，在经历去年逆势高增态势之后，今年厨电市场迅速增长的脚步似乎已经开始放缓，产品安装维修和物流配送是造成售后体验差评高的主要原因，消费者对厨电产品售后体验的关注度明显高于其他家电品类。

对消费者来说，厨电等大件产品的退换货和售后维修非常麻烦，另外，有的厨电企业为了降低成本而不注重合作伙伴的选择，有些甚至为了节约成本寻找小型厨电售后服务外包商，这样很容易造成配套产品质量不高，售后服务难以保证的难题。马云在杭州云栖大会上发表演讲时曾说，“纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下必须结合起来。”

经过多年的深度开发，呼修呼APP强势上线，经销商线上订货，仓库统一安排直接配送给售后服务商，这样既可以保证货源，同时也有利于与物流公司整体协调，比分区域发货更有效率。而在发货完成之后，当地经销商的售后队伍会上门安装调试，保证消费者的安装维修一站式服务。呼修呼APP致力于打通厨电行业线上线下的闭环，实现两端融合，推动渠道下沉，推动厨电行业向“产品+服务”型转变。