近年来，随着智能化技术的发展，厨房电器方面的智能化吸引了越来越多企业的关注，纵观市场上的智能厨电产品，品牌数量多，功能也是各式各样，可是，真正能切中消费者“痛点”的产品却少之又少，“上门安装随意加价、维修不及时……”如今，这些厨房电器售后服务乱象成了用户们投诉的焦点。

厨电品类的售后服务关系到消费者的切身利益，售后服务的质量恰恰能够反衬出厨电厂商的担当与态度，而现如今，很多厨电厂商随着市场份额越来越大，厨电是卖出了不少，却把售后服务当成了儿戏。维修点难找、维修成本、网点乱收费、反复维修、售后责任互相推诿等问题一直为消费者所诟病，售后服务质量，将直接体现和影响各大品牌企业的核心竞争力。

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