对于危机发生的时候，最好的解决方法就是首先站出来勇于去发现问题，发现问题的根源所在，根据问题的所在去进行一个很好的解决。而不是在一味的推卸责任，这样只是会让结果更糟糕。当危机来临的时候，果断的采取行动，以便化解危机或将危机带来的负面影响带到最低。

当初闻危机之讯，尤其是在遭遇产品质量危机时，企业第一反应估计都是想要尽快澄清，尽快向公众证明自身的清白。无数的危机公关案例证明，能够真正带来产品质量危机处理转机的，不是当事企业自我辩护的新闻发布会，也不是企业与媒体的你抨击我反驳的口水仗，而是权威机构的最终发言。政府自身的威信，利益无涉的中立第三方，它的发言足以消除公众的所有疑惑，权威机构的一句话胜过企业的千言万语。

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