公共关系危机现象很多，如管理不善，防范不力，或由于产品质量引起的信誉危机等等。对这些危机事件处理不当，将会对社会组织造成严重的后果。

当企业遇到危机应该如何处理呢？第一，在危机的初期，要争取新闻媒体。这时候，企业可以主动联系媒体，满足公众的知情权，并且第一时间对事件做出反应，对公众做出解释，尽量减少时间的影响。

第二，当企业公关危机过后，这个时候，企业要重塑企业形象，做到及时反馈，并且从本质上找到消除危机根源的合理方法。必须加大公关宣传的力度，恢复受损的形象，努力化危机为转机。因此，企业还需一如既往地加强与媒体的联系，并积极利用媒体，塑造企业的新形象。第三，选择适当的媒体进行危机公关是至关重要的，因为权威媒体更具有说服力，在公众中具有较高的信任度，特别是在突发事件的时候，他们自然就是公众求证的对象。怎么做好企业危机公关，对于企业是十分重要的，企业危机公关做好，能够很大程度的减少企业损失，反之，可能毁掉企业。

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