危机应对已经成为每个组织的一个问题。它是否具有高度的危机意识和危机管理能力，危机处理将是企业可持续发展的关键。企业应如何应对真正的危机?环顾当前，随着外部环境的复杂性和日益激烈的市场竞争，企业危机越来越频繁。然而，当危机来临时，许多公司往往惊慌失措，沉默不语。曾经在各自行业中出名的标杆企业，最终因缺乏危机管理而被推翻。它是否具有高度的危机意识和危机管理能力，将是企业可持续发展的关键。

处理危机事件、实施危机管理时，绝对不能随心所欲，必须按照一定的原则，妥善地加以处理，用稳妥的方法赢得公众的谅解和信任，尽快恢复组织的信誉和形象。

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