通常，企业危机出现在网上，主要来源于论坛、博客、百度知道、百度贴吧、门户新闻网站以及其它网站。要处理掉网站的信息，首先有必要了解下网络信息的“滋生”经历。一般来说，这种情况发生在比较大型的企业身上比较常见，主要通过三个渠道产生，受众口碑传播；竞争对手恶意抵毁；媒体过度曝光。

从网站到论坛，再到贴吧在到各种APP社交平台展现，只有了解了危机出现的来龙去脉，才能有的放矢，及时公关处理。虽然公关并不是根植问题的方法，但选择专业的公关团队才能最大程度的减少企业运营成本。

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