互联网是一把双刃剑，它可以使一个未知的企业品牌迅速流行起来，给企业带来好处;然而，由于互联网的门槛低，信息传播的广泛和快速，网络的危机公关可能导致直接或间接的损失，或失去信誉，一些企业在高速发展时，往往危机公关能力却难以与其发展速度同步。在互联网时代，一旦知名企业被曝光出负面，将会在网络上被迅速传播并放大。假若企业缺乏舆论敏感性，没有及时应对处理危机，片面相信“清者自清，浊者自浊”，企业的诚信和形象难免会受到损害。

企业危机处理能力，既体现在应对针对企业的谣言等方面，也体现在回应因产品质量等问题而产生的舆论质疑。如果是企业自身存在问题，必须及时向公众作出道歉，不惜代价下架和召回问题产品，向所有的顾客道歉，承诺对此次的过失将承担全部责任，并公布详细事件调查进展情况和整改方案。只有及时公开相关信息和调查进展，告知公众事件的真实情况，才能避免事件扩大化。

随着网络社会兴起，企业所处的竞争环境和舆论生态日趋复杂。对此，企业有必要建立一套规范、全面的危机管理预警系统，应对及时、处理得当，危机才可以变成企业成长的契机。在杭州有哪些值得选择的危机公关公司呢？口袋虎，公关团队专业分析师整合大数据直指危机源头，国内外优质媒体资源，多渠道发声，有的放矢，全方位正面传播，快速消除问题隐患，提供一体化危机公关解决方案，这些方案为客户的互联网舆论环境、营销效果、品牌口碑竞争对手策略等提供全方位解决之道。

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