近几年以来各地机场服务亭陆续采用触摸查询一体机配套特定的系统软件一起使用，让乘客可以自助的办理登机手续以减少等待的时间，在一定程度上提高了机场的效率。就目前机场服务亭的触摸查询一体的应用主要包含了以下几个方面：

第一：为乘客提供导航

虽然说机场给人的感觉就是大和空旷，但真正的进入机场才知道其实里面的路线设计的比较复杂，而旅客往往需要面对在航班之间有限的时间内需要找到正确方向的挑战。可以想象、没有什么事情会比走到通道终点才发现自己原来走了刚好相反的方向更加糟糕的事情了。而在机场所有的自助服务亭内部署配有机场导航地图的查询一体机，一定程度上降低了机场迷路事件的发生。

而机场所选择的导航软件必须可以向乘客提供整个机场的互动式概览，并清楚地显示出“你在这里”。所显示的界面可以让用户选择他们正在寻找的任何东西，不管是门的号码、洗手间、餐饮、还包含其他任何东西。最后导航系统可以根据你的现在位置和所要去的地方显示出最快路线、甚至可以为用户打印地图。而且指路服务系统的信息必须与最新航班信息一同显示、以便为乘客提供最大化的便利。

第二：吃、住、行

不少旅客都遇到过这样的情况：由于对到达地区不甚了解，从而在衣食住行方面遇到不小的麻烦。而机场服务亭则可被用于展示当地住宿、酒店、餐饮和娱乐信息等。这也是城市形象、展出活动、音乐会、体育赛事等宣传的最直接办法。通过为游客提供了解该城市最佳一面的机会来吸引回头客。这不仅增强了游客体验同时也带动了当地旅游业的发展。基于此目的机场信息亭往往都会在触摸一体机上提供当地信息的供主页软件以方便游客导航。

第三：广告和失物招领

人们对于触摸产品的使用越来越频繁，对于呈现在触摸屏幕上的信息也会显得格外地关注。因此、机场信息亭成为广告商有效传达信息的理想工具。对于机场而言吸引当地企业投放广告不仅是一项收入来源同时也将有利于机场投放其他类型的信息：比如停车通知或天气预报等。

将触摸查询一体机与失物招领处的系统相连接，丢失东西的旅客可以在自助服务亭快速的查询到自己丢失的东西是否在失物招领处，以便进行认领。

最后：机场的安保措施

机场作为高人流场所确保其安全是首要任务。提高机场安全性的一个方法是在紧急情况下加强旅客的各种传播手段、而机场服务亭就是传播此类内容非常有效的工具。一旦出现突发事件时内容管理者可以暂停当前屏幕内容播放、并即刻推送紧急消息。

就从以上几个方面来看，机场自助服务亭触摸查询一体机的潜在用途在不断的激发完善中。匹配上特定的软件将会出现新的应用。

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