如今的零售业消费市场，品牌商和经销商说了都不算，而是消费者说了算。随着消费者选择的多样化和商家之间的激烈竞争，消费者在购买一切商品时，皆拥有了更多的主动权，说句话糙理不糙的话，消费者就是品牌商和经销商的老大，而且是越来越难伺候。倘若哪天惹怒消费者，日子就更加难过了。另外，处在互联网时代，电子商务的疯狂，又使店铺客流量减少，消费者“五率”(进店率、满意率、成交率、回头率、转介绍率)降低，继而，许多店铺出现了滞销品、临期品和过期品…，面对如此尴尬的销售现象，作为油漆门店的经理人、导购难道只能是被动接受吗?还是积极需求动销的策略，反戈一击?现在，笔者和你一起分享店铺动销的一些销售策略，希望能对店铺的经营管理有所裨益。http://www.tjxingbang.com

打造店铺的“亲和力”，给客户一个“走进去”的理由

不知诸位是否有这样的体验?——如果你走进某个连锁品牌门店发现空无一人，是否会主观臆断这里的价格是否偏高?如果看到一家超市生意冷清，没有人气，会不会认为这里的服务有问题?如果你看到一家酒店装潢非常讲究，你会不会觉得这里的消费水平很高，甚至连问的勇气都没有……。所以，打造一个好的消费感觉和消费环境很重要，不仅会直接影响客户的认知，还能决定客户要不要走进去消费。这就是店铺是否动销的第一步，如果这一步做好了，你商品才会有动销的可能性;如果这一步都做不来或做不到位，那店铺的产品只能是滞销了，由此可知，店铺只有打造属于自己的“亲和力”，给消费者一个“走进去”的理由，才有可能让店铺的商品动销起来。这个“亲活力”概况起来就是店面的整体形象，包括店铺的装修、道具的摆放、点缀、地板的色彩搭配、产品的陈列整理、灯光的轻柔度、安全通道的预留等，这些是物的现象;另外，还有人员的素质要求，包含导购的产品知识、销售技巧、服务礼仪的培训、面部表情(微笑服务)、待人接物的肢体语言、客户体验、客户异议问题的热情处理、客户潜在需求满足、客户的即时帮助等等。怎样打造亲活力?就是对店铺硬件设施服务进行务实的创新、改善和整合，对导购的形象、素质、业务能力进行不断地强化和训练。