作为家纺加盟项目店的管理者,首先应该放下架子了,真诚为人。这个世界原本人人平等,管理者和普通促销员一样平凡。让促销员觉得你是他们的朋友,他们并肩奋斗的同路者。管理者的任务不是指挥、命令下属必须做什么,不能做什么,而是如何调动促销员的积极性,让促销员自愿地愉快地工作。这一点被不停地强调,被浓化,然而做到并不容易。给促销员必要的自由活动空间很重要。
家纺加盟项目店中一般顾客更高级的需求和欲望是超值服务,个性化服务。能够得到这样的服务,一般顾客就会变成忠诚顾客。超值服务、个性化服务是人性化的,是对顾客的充分关爱。用一句老话来说就是向顾客之所想,急顾客之所急,它是随机的,灵巧的,开放的,超越规范化的。只有实施人本管理,塑造服务人员美的心灵和高尚的情操,给人充分的信任,充分调动人的积极性。是管理文化转化为感召力,约束力,鼓动力,调节力。
家纺加盟项目店作为一个对于服务性质要求极高的行业,在经营管理中一定要注意服务的重要性,也要将以上这些相关的服务技巧融入到实际的服务过程中。通过以上这些内容的学习,希望广大的经营者能够在日后不断加强相关知识的学习,并做到灵活操作。
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