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　　iPhone出现白苹果是我们使用手机的过程中最常遇见的故障之一了，这个现象可以找苹果客服解决吗 不管Apple产品出现任何故障，都可以拨打客服400-666-3600咨询的。

　　

　　首先在刷机前有数据需要备份时，常用的备份方法有：iTunes备份、手机自带的iCloud备份以及一些第三方软件手动备份。

　　1.iTunes备份

　　当iPhone连接电脑时，打开iTunes，点击立即备份，可备份的内容有通讯录、日历、备忘录、短信和设置，如果选上给iPhone备份加密还可多备份账户密码和健康的数据内容;值得注意的是，第三方APP的内部数据是无法备份的。

　　此外，PDF类型的文档可以直接用iTunes进行手动备份，如上图在应用中右侧拉到最下面有对应APP的内部文件，可以全部选中复制到电脑上，恢复的时候同样可以直接拖进去。

　　此外，应用程序的备份需要用Apple ID对当前电脑进行授权以后才能完成;刷机完成后只要用iTunes恢复备份即可。

　　2.iCloud备份

　　iCloud的备份是在手机端可以查看备份的内容，包括照片、邮件、通讯录、日历、Safari等。iCloud备份的特点就是通过无线网络同步到同个Apple ID的设备上。但免费的空间只有5G，上传速度较慢。

　　3.第三方软件手动备份

　　这种方法虽然操作起来有些麻烦，需要把每项数据一一进行备份到PC端，但是备份后的数据我们能够进行检查，查看是否有遗漏的备份数据。这种第三方软件有很多，比如爱思助手、同步助手、PP助手等，操作起来比较简单，有需求的用户不妨尝试一下。

　　iPhone刷机流程

　　Phone可以在三种模式下进行刷机，开机模式、恢复模式、DFU模式(推荐iPhone出现故障不能开机时使用该模式)。

　　1.开机模式：正常开机解锁的状态下;

　　2.恢复模式：在开机模式下，同时按住开机键和Home键，直至手机关机重启出现白苹果后约5秒钟后将进入恢复模式(如操作结束后没有进入恢复模式，可重复该操作);

　　3.DFU模式：又称强制刷机模式，在开机状态下，先按住Home键随后按住开机键，待屏幕熄灭后约2秒后松开开机键，但Home键需一直按压，大约需5秒后将进入DFU模式(如操作结束后没有进入DFU模式，可重复该操作，DFU模式下屏幕无显示类似关机状态)。

　　开机状态下的iPhone连接电脑时，点击检查更新，如果有新版本固件iTunes就会自动下载固件并且更新系统，这种方式和OTA一样，不会丢失任何资料，只是系统升级;

　　点击恢复iPhone，这个方式会彻底抹掉所有内容，有用的数据需提前备份(如果手机打开查找我的iPhone，这时会提醒你关闭查找我的iPhone)，选择恢复后，iTunes会自动下载固件，等待下载完成后，刷机也会随之自动进行。

　　需要注意的是，恢复模式的刷机步骤与开机模式类似，DFU模式的状态下只可选择恢复iPhone，不能选择更新系统。

　　刷机成功后iPhone需要激活才能使用，激活过程中需在iPhone插入SIM卡并联网进行激活。联网激活的过程中设备会将SN和IMEI及其他设备信息上传至Apple服务器，进行匹配和验证。成功匹配和验证后，将从服务器下载激活资料(相当于系统激活密钥)，而这份资料中则包含了当地法律法规、合约所属的运营商等。

　　iPhone刷机常见未知错误

　　在刷机升级过程中可能会出现 未能恢复iPhone，发生未知错误(...) ，出现未知错误的原因：

　　1.软件问题，重新刷机即可;

　　2.硬件问题(比如基带的问题，如果强刷成功也不能激活)。

　　出现这种情况就要去深圳苹果维修中心让专业的维修人员来解决，以免造成更大的故障。

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