高端茶叶加盟客户一般具有较高的品味和追求，相对的他们也拥有较好的消费能力，这样的高端客户往往会成为一家的店的主要业绩来源和业绩大头，并且老带新也是优质客户群，带给店里的有效营业额和品牌效应是很大的。在竞争如此激烈的茶叶市场中，一家茶叶店要是没拥有自己的高端客户怎能立足茶叶市场呀!那么今天小编来说说面对这样的优质客户群，茶叶加盟店也如何把握呢?首先，我们要对高端客户进行分析，高端客户的具有的较高的经济实力是你无需担心，因为他们大多是社会的有成就者。

在品味和品牌上具有较高的要求，希望有质感和较高的心灵体验，也向往着高品质的奢侈生活。因此，这样的高端客户普遍喜爱追求高端的产品，以区别自己所处的社会阶层，或者说带着些许的炫耀自己财富和地位的心理。针对高端客户的心理特征，商家要因人销售。在面对各色的高端客户时，茶叶加盟店的营业员要以细心、耐心、诚实、专业和谦虚为服务要领，循序渐进，不可操之过急。营业员要善于观察，学会判断目标客户，是否常喝茶或者有送礼的需要;学会增进了解，发现客户的喜好;是受到客户的认可，更要从细节上做好专业服务;最后则要学会适当运用一些大型节日、新品上市等引导客户消费，这样才能比较自然的促成高端客户的单子和轻松把握客户。接下来小编介绍些与高端客户交流过程中需要掌握的一些技巧：

一、态度要真诚，最忌讳虚无、浮夸。营业员在为高端客户介绍产品时，一定要展现自己的真诚，言语要切合实际。因为他们阅历深厚，了解的事物相对较多，所以营业员在介绍产品或者品牌时，不要自作聪明，过度吹嘘，尤其面对一些苛刻型高端客户，客观真实的介绍才会让对方接受，虚假的高谈阔论只会使对方心生厌恶。

二、懂得赞美客户，不能以高姿态对待客户。营业员在与高端客户品茶交流时，是一个互相了解的过程，茶叶店营业员应该本着虚心求学的心态，营造良好的品茗氛围，学会在交流中适当发现对方的优点，给予客户真实的赞美和肯定，如果对方年龄稍大，更要表现出足够的尊重。

三、观察分析客户的需求。交流的过程就是发现客户需求的过程。一定要善于从高端客户的言辞中发现他的需求点所在，这就要像个优秀的裁缝记录尺码一样通过询问记录下客户的每句话，去分析总结出需求，这样更体现出你的贴心的服务。

四、引导需求要慢慢来，做好长期维护的工作。面对茶叶店激烈的竞争，所有的高端客群就如稀缺的资源，更要做好长期经营的心理准备，而不能一两次发现客户没有产品购买行为就显得没有耐心。对于一些主观意识较强的客户，具有自己高度的自主性选择，做好耐心的服务，用热情和真诚感动客户，才是明智的选择。并且经过长期维护保留下来的高端客户，他们的忠诚度相对要高很多。

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