网易家居报道 2016年3月，一则“索菲亚甲醛超标？”的视频报道开始在网上流传，引发了行业内众多企业和装修公司的关注。

事情的起因是这样的，2014年12月，石家庄一对夫妇装修，安装了索菲亚产品后，感觉到有异味后反馈到店面，商家提出了更换货物、退款等处理方式，消费者未接受并找到了河北电视台进行曝光，称因新房子安装了索菲亚衣柜之后，出现严重脱发、身体长红斑等不适，这对夫妇认为是索菲亚衣柜甲醛超标所致。

索菲亚商家认为自己产品不存在甲醛超标问题，为自证清白，坚持质量认定需要得到第三方权威板材检测机构检测鉴定。2016年4月16日对消费者家中衣柜产品取样送检，4月25日检测结果是，送检产品甲醛释放量远低于国家标准，索菲亚产品是合格的。后来，索菲亚石家庄商家与消费者达成和解。

最近，这段视频又开始在朋友圈传播开来。索菲亚向网易家居发来了相关取证、公证资料和检测结果，以正视听。

根据公证书，河北省石家庄市国信公证处公证员与索菲亚石家庄代理商于2016年3月22日到消费者家中，并从衣柜上取下两块模板拍照并封存。

随后，这两块模板被送往国家家具产品质量监督检验中心（广东）进行权威检测，该检验中心于2016年4月25日出具的检验结果显示，甲醛释放量为0.1mg/L，而国家对于E1级板材甲醛释放量的标准是E1≤1.5 mg/L，因此判定送检样品甲醛释放量单项合格。

索菲亚石家庄代理商表示，基于检测结果，双方最终和解。

事实上，定制行业对板材的要求一直在升级。2014年前后，包括索菲亚、欧派、好莱客等在内的定制品牌，均开始全面采用升级后的欧洲标准E 0级板材。而百得胜、好莱客、诗尼曼及索菲亚还陆续推出了0醛添加的无醛板和生态板。

既然符合国标，甚至高于国标要求，定制产品的“气味”到底因何而来？是否会对身体有害呢？广东省定制家居行业协会秘书长曾勇在接受媒体采访时表示，现实生活中，很多产品都会带有原材料本身的气味，比如汽车座椅的皮革及填充物味道，成品家具的板材和油漆味道等等，定制产品也同样如此。就目前的加工工艺来说，定制产品的味道主要来源于板材，而板材本身就是采用多种木材加工而成，天然便带有木头的味道。这种气味，并不代表有害，更不代表甲醛超标，消费者没有必要提到气味就害怕，甚至将其妖魔化。

业界呼声

个性化家居的走俏，使得定制家具步入了发展的快车道。然而，定制家具需求各异，“形”无定法，行业内又没有统一的标准加以规范，使得整个行业一直以来都是乱象丛生。一方面，消费者在购买定制家具时遭遇各种问题要维权时无法可依；另一方面，定制企业同样因为标准的缺乏，在面对不合理的质疑、乃至同行倾轧之时，既无据可依，也无力反驳。面对此种境况，广东省定制家居行业协会、广东衣柜行业协会日前发布联合倡议，请求有关部门尽快出台定制行业相关标准。与此同时，也呼吁定制行业各企业，洁身自律，严格执行国家有关环保标准，在做好产品和服务的同时，增进与消费者的相互了解，共同维持良好的市场秩序，抵制“中伤对手，打击同行”的恶性竞争行为。