郝小亮：零售行业如何做到异地办公无缝沟通协作？

近年来，租金、人工等成本的不断攀升，零售企业面临极大的盈利压力，精细化管理、精准调整、营销、服务迫在眉睫。可是对于相当多的零售企业而言，由于缺乏先进的信息技术的支撑，很多零售企业在经营管理上比较粗放。

我们分析痛点，解决问题，仔细研究，看看零售行业究竟该如何做到异地办公无缝沟通协作？

痛点一：人员犹如“特工”难管理

相隔9年后，马特·达蒙终于回归《谍影重重5》，又一次发现中央情报局CIA的惊天的阴谋。

电影当然精彩非凡，如果我们把CIA比作一家企业，站在CIA主管的立场看，虽然马特·达蒙技能酷炫，但是对于老板和HR来说绝对不算是个好员工。理由很简单，因为他脱离管理，一直缺勤旷工，屏蔽联系。

CIA作为服务于政府的agency，秘密行动需要非常多的特工，而且还散落在世界各地每一个角落，日常管理和调动本就不方便，而马特·达蒙这位行走在地球上最酷的特工，因极强的逻辑思维和条件反射般的危机察觉能力，又是“世界上最难追踪的人”。如果每一个特供员工都是这样，相信老板早就崩溃了。

这就是零售行业异地管理遇到首要头疼的难题，异地非本部员工犹如特工，难以捉摸。

这时候，就需要“云之家”。云之家的签到、文件、公告、问卷、语音会话等基础应用，提高了外勤人员的工作效率，也方便了对外勤人员的行政管理。无论执行什么秘密任务，总部人员都可及时知道。

另一方面，零售行业分店多，人员多，渠道多，造成企业总部与前线终端之间成信息断层，管理人员和一线员工的“能见度”低，双方缺乏有效的沟通互动机制，信息不对称。

“工作”这件事本来就不轻松，而更糟糕的是，工作中往往会出现繁琐的工作日常，这不仅使得人们感觉工作无趣，更使得工作效率低下。大家可能很难想象，工作当中的各种考勤、审批、报表制作、会议等等只需一个软件就可以轻松地完成，特别是每月工资发放，清清楚楚。

这一点，今麦郎CIO段灵强深有体会。今麦郎云之家注册用户数已达到13300多人。当企业规模不断扩大，员工数据不断攀升，工资条的发放无论是打印成本还是发放的人工成本都在不断在攀升。工资条内容员工也不能及时知晓，效率大大降低。

通过云之家接入工资条轻应用，一线员工每天都能看到自己努力劳动的成果价值，极大的刺激员工的工作干劲，提高员工的工作积极性。云之家实现了开发、便捷的信息共享和沟通管理模式，是改善员工体验的催化剂！帮助释放出员工的洪荒之力，主动积极为公司创造价值！

痛点二：资产管理不精细

许多零售行业企业发展迅猛，成绩喜人，但是具体多少家终端门店多少家经销商，一笔糊涂账，资产管理做不到精细。

我们放眼全球，沃尔玛之所称霸全球，把超市做到世界500强的NO.1，就是建立在强大信息系统、完善物流体系两大基石之上。

然而，并不是所有的企业都具有沃尔玛这样的资金实力去支持开发更多先进的零售技术。相当多的零售企业仍然处在心有余而力不足的挣扎过程之中。他们也十分清楚，技术才是拯救他们的救命稻草，但是他们找不到合适的工具和方法，也不知道什么才是适合他们的技术。

而且在今天，由于传统零售业陷入困境，盈利能力和利润率十分有限，他们没有足够的资金投入去开发先进的移动互联网技术。

毋庸置疑，精细化管理需要技术做支撑。现在技术来了，借助云之家.企业可以管理上千家经销商和数十万家终端门店资源，实现了资产的精细化管理。

韩束集团深有体会，这是一家目标成为移动互联时代的中国宝洁的化妆品公司，店长和老板，可以在云之家查看销售数据与统计分析，一键发起项目沟通与供应商无缝对接，资产物料明细一目了然，糊涂账的历史早已成为过去。

痛点三：上传下达错过营销机会

时间就是生命，效率就是金钱，现在商业社会，往往错过了一个营销热点，就丧失了发展壮大机会。

特别是对于零售行业来说，异地门店的运营信息情况上传下达慢，经常上周的运营报告，下一周还躺在收件箱里，营销总监两眼一抹黑，焦头烂额。

据乐食派总经理杨毅凯以前也碰到过这种情况。据了解，乐食派有1000多人，22家门店。有了云之家，他只用一部手机就可以管理22家门店，同时，结合日常业务开发部署的香锅监控、业务预警等轻应用，方便直接在手机上处理日常业务，及时调整营销策略。

现在，无论是借势运营，还是促销活动，都游刃有余，再也不手忙脚乱跟着别人跑。有了云之家，随时随地汇报并分享客户以及门店运营状况，让营销总监及时掌握到营销状况，对营销战略做出战略调整和营销指导，从而提高企业盈利。

痛点四：用户社群归属感不强

现代零售行业，营销手段已经从市场经济的“靠产品“，进化到“靠粉丝口碑”了。而传统零售企业，因缺乏消费者沟通渠道，总是落后一步跟不上市场节奏。

相关数据显示，从平均购买力来看，品牌粉丝的消费力比非粉丝人群高出约30%；而从品牌线上营销活动的转化率来看，各行业品牌粉丝转化率更是明显高于非粉丝人群，最高甚至可达近5倍。

小米在1.7亿“米粉”的支持下，5年销售1.6亿部手机；苹果在10亿“果粉”的狂热拥护下，公司市值连续5年全球第一。

云之家平台，有别于传统社交平台“广撒网、低收获”模式，在云之家微社区，基于自家员工原始种子粉丝，自有平台员工粉丝转化率高。企业通过自建微社区，第一时间了解粉丝喜好，可以调整产品定位策略、售价，数据真实有效。

粉丝这么重要，显然多数企业已经意识到并且开始着手运营粉丝，海洋绿色食品企业阿一波通过微社区经营自己的粉丝，日常发布社区活动或是公益活动，号召粉丝参加来提高粉丝的活跃度。销售业务也节节攀高

综上，零售行业如何做到异地办公无缝沟通协作？

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