在信息化时代的今天，很多时候我们和客户沟通都会通过互联网，这样，与客户面对面的情感交流都会变的越来越少，所以，我们必须增加这种情感交流。日常的拜访、节日的真诚问候、婚庆喜事、过生日时的一句真诚祝福、一束鲜花，都会使客户深为感动。交易的结束并不意味着和客户关系的结束，在售后还须与客户保持联系，以确保他们的满意持续下去。人们都会更倾向于和类似的交往的，他们更希望与奶茶店的关系不仅仅是售买关系，因此奶茶店需要快速地和每一个客户建立良好的互动关系，为客户提供个性化的服务，使客户在购买过程中获得产品以外的良好心理体验。  

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忠实的员工才能够带来忠实的顾客。成功的推销员都是从保持现有的顾客并且扩充新顾客。对于新顾客的销售只是锦上添花，没有老顾客做稳固的基础，对新顾客的销售也只能是对所失去的老顾客的抵补，总的销售量不会增加。所以专注老客户也是每个员工应该关心的问题。