每个人在工作和生活中都会遇到一些需要做决定的时刻。对于困难的决定，你永远无法肯定自己的选择是正确的。但是如果系统地思考了本文提出的5个问题，你至少能确定自己的方法是正确的——不只作为优秀的管理者，更作为有思想的人。

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　　无论对于管理者还是对于我们个人，在做艰难决定时，最为重要的是判断力。判断力难以定义：它是思考、感受、经验、想象力和个性的综合；但通过思考5个实际问题，即便是在数据不充足、团队意见不统一、看不到正确答案的“灰色地带”，你也能提高明智判断的几率。

　　这5个问题来自各种文化的漫长历史，来自承担重要责任、面临艰难任务的人们的经验。这些问题体现了人类思想和同理心所产生的深邃洞见，并在哈佛商学院MBA课程上进行了多年教授和应用于企业咨询。

　　本文通过下述案例对这5个问题予以考察：某名员工一直无法完成考核指标，且未能按照反馈加以改进，即使不被辞退，他也至少应得到较差的评价。然而，公司的两位高层人员却希望其上司不要给予深究。那么，上司该怎么做？完全按照自己的本能行事不可取；乖乖听从上层的指示也不正确。这位上司应该做的是，从系统化的层面完整思考下面5个问题：

　　每种选择的结果是什么？

　　我的核心责任是什么？

　　现实世界的行事规则是什么？

　　我们是谁？

　　我最终能接受什么结果？

　　对于困难决定，你永远无法肯定自己的选择是正确的。但如果系统思考这5个问题，你至少能确定自己的方法是正确的——不只作为优秀的管理者，更作为有思想的人。

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　　结果是什么？

　　这一问题要求你全面分析可以采取的所有行动，以及每种选择在现实中的最终结果。“灰色”问题很少能借助个人的灵光闪现而解决。所以你要做的是，先不想你应该做什么，而是召集一批值得信任的专家型人员，认真思考：我们可以做什么？在每种情况下，从短期和长期看，谁会受损害，谁会受益？

p2p网贷平台这与成本效益分析是不同的，不要只关注可以量化的事物。当然，你应该尽可能找到有用的数据，并采用相关分析框架。但面对困难问题，你必须更加开阔、深入、具体、运用想象力、客观地思考各个选项的完整后果。在今天复杂多变、各种力量相互依存的世界，没人能完全准确地预测未来。重要的是耐心打开思路、组建合适团队，分析所有行动选项。你可以粗略画一个决策树，列出所有备选行动和可能的结果；还可以指定挑战者寻找漏洞，防止仓促下结论或陷入团体思维。

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