本来寄去的是价值万元的燕窝，没有想到朋友收到的却是茶叶，这让徐先生很郁闷。和快递公司几番交涉后，他怀疑是快递公司内部出了问题，有人故意调了包。快递公司则称如果是他们工作失误造成的，会照价赔偿。

9月29日，徐先生从昆明给湖南的朋友寄了4盒燕窝。“这4盒燕窝花了26000元，当天就通过快递寄了出去。fljvvwso”徐先生说，25日下午5点20分，燕窝团购 (http://www.netcoc.com/yanwotuangou.html)他打电话叫来了顺丰速递公司昆明分公司的一位业务员帮忙寄燕窝至湖南永州，“我们说是燕窝，叫她小心点。”该业务员查看过是燕窝后，点头应允并将其包装好。“我们经常通过这家公司发货，所以很放心。”因为比较信任，徐先生及朋友忘了填写保价金额，而对方也没有提醒他们，之后徐先生付了90元的运费。

然而，令徐先生没想到的是，10月1日晚7点左右，湖南永州的收货人李先生打来电话说，他收到的不是燕窝，而是一些茶叶。徐先生立即打电话联系到速递公司的工作人员，对方在两小时后回复说，货寄往了山东，但已经被截住了，在他们公司，请湖南那边将茶叶寄到山东，这茶叶是寄到山东的。“我第二天就通知朋友把茶叶寄到山东了。”