也许，案例比较特殊。其实，网络运维中类似的案例还是比较多的，智能路由器其原因也是非常复杂的。he_adnc下面谈谈造成类似故障的排错思路和排错流程。

　　1、排错思路

　　(1).上层交换机或者电信核心交换机出现了故障。如果是这种原因，公司网络内部仍然是畅通的，路由器和交换机设备处于工作正常状态。这种情况也是时有发生的，比如笔者本地的电信路由就曾因遭到攻击而瘫痪。对此，公司管理员是无能为力的，只能等待电信部门尽快恢复了。

　　(2).公司内部用户在使用Emule、BT等下载软件在下载资料。员工使用Emule和BT等下载软件下载资料时，会占用公司大量带宽，公司网络本身就有一定负载，因此极有可能造成其他用户不能访问网络，打开网页出现超时等现象。如果是因为这个原因，则可以在入口处通过技术手段禁用这些下载软件即可。

　　(3).路由器以及交换机在长期运行后，中小企业路由器支持软件对内存的消耗超过了设备本身的临界值而超负荷运行，也会导致网络速度变慢。出现这种现象，分别重启交换机、路由器以及防火墙等设备即可。

　　(4).带宽满足不了公司要求，建议增加公司带宽。网速与公司所申请的带宽、电路类型、局域网设备性能及参数设置、网络内电脑的数量等诸多因素有关系，而在公司接入电

　　路后，只能是去测试实际带宽是否能够达到所申请的带宽。这里提供一个简单的带宽测试方法：通过在网上下载一些比较大的文件，观察下载的流量是否能达到或接近所申请的速率(为申请速率的75%以上)。

　　我们可以在接入电路上接一台PC，以便测试的结果更加接近实际效果。下载越大的文件所需的时间也就越长，所反映出来的效果就越准确。下载所显示的速率单位一般为字节，而电路申请的速率为比特，所以在确认测试结果的时候要注意单位的换算。若下载所显示的速率与申请的带宽有较大差距，则有可能是电脑的性能因素造成的，也有可能是接入电路的因素造成的，此时可向电信公司申告故障。若测试正常，而在局域网内下载又非常慢，那就应该查一下局域网内的配置了。局域网内电脑的数量应与所需申请的带宽成正比。