服务质量、销售人员的素质是每一位消费者都看在眼里记在心里的“印象”。此“印象”代表的可不仅仅是一个小员工在顾客心中的形象，代表的是整个企业的形象。如此重大的事情，羽毛球塑胶地板企业的老板们却很容易忽视，服务质量在消费者心中是占有重要地位的。

    一，在消费者看来，价格与服务应是成正比的。

    品牌羽毛球地板价格一般都较昂贵，在消费者看来，价格与服务应该是成正比的。消费者的购买心理中就包括服务质量。不正规的小商贩、羽毛球地板商最擅长的营销策略就是以次充好，将价格压到最低，用价格来提升消费者的购买欲。售点不正规、产品不正规、服务自然好劣即可：“我的羽毛球地板价格这么低，还会担心卖不出去吗？”在这些商家的眼里，“顾客至上”的观念很浅。而有些消费者被低价格迷惑，也就不在乎服务态度如何：“我买的是羽毛球地板，其他不关心”。但这一套理论在品牌羽毛球地板企业中可是吃不开的。在消费者看来：我既然愿意出高价来买你们的羽毛球地板，服务态度好自然是理所应当的。如果哪个品牌企业服务态度不好，那在消费者的心里可就大打折扣了，现在的消费者不仅注重产品质量，更注重售中、售后的服务，而品牌地板的售后服务一般都是有保障的，消费者看重的也是这一点：买的不仅是产品，还有服务。

    二，消费者的比较心理。

    服务质量的差异会带来消费者的比较心理。在消费者看来，只要是品牌店的羽毛球地板质量应该都是信得过的，价格上也比较统一，不会相差很多，只是样式、风格上或许有些差别。这个时候，消费者们就更注重服务质量。宁愿去服务好的店里购买羽毛球地板，也不可能愿意去口碑虽好，但服务质量差的店里去购买羽毛球地板。同样是品牌羽毛球地板，在消费者的比较心理下却分出了优劣。羽毛球地板质量再好，服务态度差，难道销售人员们只等“伯乐来牵千里马”？

    三，口碑影响力，不可小视。

    不要随便得罪一个顾客，有可能丢失上百个顾客。有一个人说这家品牌羽毛球地板服务态度差，就会一传十，十传百的被广泛传开，甚至传到最后就会变成“产品不好，企业不好”。一个销售人员的低劣态度却影响着整个企业在群众心中的形象，由此可见，群众力量的“伟大”，口碑的“破坏力”不可小视。 品牌之后被加注了“服务态度差”的名声，岂不臭名远扬？

    顾客直言：我们买的是地板，我们首先面对的却是销售人员的面容，听的是他们的声音。消费者需要由销售人员为其介绍羽毛球地板价格、功能、使用方法、保养注意事项等，如果销售人员爱搭不理的附和消费者，不要说消费者没有购买的欲望，在消费者看来销售人员还没有卖的意思了，那么企业的业绩，怎么提高？由此得出一条结论：服务质量在消费者心中占有的地位不一般，那不仅是作为一个销售人员应具备的素质，更是对每一位消费者的尊重。我公司本着“顾客至上”的服务理念，将细心周到的贴心服务奉献给每一位顾客。我公司不仅注重产品质量，更注重售前、售中、售后的一整套服务流程。打造羽毛球塑胶地板界的高端技术、优质产品和服务，让优秀的服务质量融入到销售中。打造品牌文化，维护企业形象，让顾客满意，让“好”从顾客口中说出来，传出去。

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