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猫王家具总裁白剑锋:企业试水电商应该打造诚信品牌

已有 2453 次阅读  2011-09-15 23:59   标签品牌  电子商务  新浪网  中国经济  新浪家居 
电子商务是近几年整个IT产业风起云涌的热门话题和现象,那么在整个电子商务发展过程中,大家可能不得不关注诚信危机,这是跟传统产业,跟商业诚信,跟我们中国经济发展的大潮高速发展过程中涌现出一些不合理的现象和不诚信的问题相伴而生的。

猫王家具总裁白剑锋:作为厂家和我们新浪家居,我们猫王还算是比较早的开设专卖店的,因为在去年年底一直到年初,不断的在我们家居行业里面寻找家居、家纺的,橱柜的来找品类的老大,证明今天要做的事情就是要为消费者负起诚信的责任,诚信本身就是一个生产力,而且不仅仅是创品牌的态度,真金白银拿到我们中消协,就是让消费者在新浪网上消费靠得住,信得过,这样同时给我们厂家也提供了很好的承诺,这个在品牌上面,虽然家具产品在虚拟空间下体验不够,但是有很多的顾客由于空间距离和时间成本的障碍,可能就要相信牌子,而牌子恰恰就是口碑,和身边的人,和网上论坛,甚至微博上各个层面的人都可以产生购买,这样作为厂家对我们互联网未来的增长,甚至拿迅猛形容快速发展,快了以后往往有一些电商就红灯也敢闯,而我们新浪为合作伙伴提供这个平台的,实际上是让这个速度限制住,走稳了,让它能够真正的为消费者和为我们品牌专卖店强调品质,强调服务,做成一个战略性的举措,所以在新浪诚信服务这方面的管理,我们作为厂家是很受鼓舞的。同时我们厂家更能感觉到新浪家居首先是在做正确的事儿,然后把事情做对。做正确的事这里面既有着眼点诚信又有着力点先行赔付,在传统渠道里面,我们居然为什么做的很出色,恰恰就是在过去十年里面也提出了诚信战略,为什么厂家愿意在交易成本高,交易时间长的渠道里面开专卖店,就是因为他有一件东西,就是客源,而这个客源背后就是打造诚信品牌的源头,说人们在消费产品的同时,有时候不一定能够了解技术层面的问题,甚至不知道你产品是什么样的结构,什么样的材质,但是往往这个时候还是相信品牌,最后就是以品牌决定我买这个产品,是否能够满足我生活方式的某一种功效,从而让我有满足感。

作为新浪的合作伙伴,猫王也衷心祝愿我们在新浪诚信服务管理上面能够越做越强,越做越大,谢谢大家!这或许对装饰E站通www.zsezt.com致力于家居装修建材家具行业发展的行业平台,也是有一定的借鉴意义。
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发表评论 评论 (1 个评论)

  • 真情无价 2011-09-16 00:01
    家居电子商务,看好的人很多!

    石军:目前我们觉得还没有一个很好的平台给消费者很放心,这么一个很丰富的战略商品,来之前我就想,其实没有这么一个平台也是好,说明我们有很大的空间,很大的机会干这个事情,可以创造一个让消费者和顾客非常放心、满意,我们的员工可以在里面关注顾客的体验,不同的品质、需求方面,所以我们的目标也是希望能把这个事情定下来,做的让消费者放心、满意,这对我们的平台最终是不是可以吸引消费者到我们这里购物是非常非常重要的因素,我相信消费者最担心的仍然是诚信的问题,也是电子商务最大的问题,所以如果能够解决好这个问题,我们的习惯和体验可以从其他的方式积累,我们非常有信心,如果能够解决好诚信,家居电子商务将在家居行业里面是非常具有前景的平台。
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