拥抱催收规范.智能质检助力合规的领先
已有 199 次阅读 2018-10-29 10:41中国消费信贷服务规模仍在持续快速增长，伴随而来的还有不断升级的信用风险。尤其在市场乱象丛生，风险事件频发的当下，甚至还滋生了大批借款人恶意违约逃债。逾期债务催收工作的重要性日益凸显，催收业务需求快速增长，各种催收方式不断涌现。同时，监管加紧规范债务催收行为，金融服务机构业务合规性的诉求也在提高。
消费金融领域科技服务机构中腾信，将人工智能引入催收质检环节，打造智能质检系统，应对快速增长的催收业务，降低合规风险。
拥抱催收规范 智能质检助力合规领先
中腾信表示从去年下半年起，监管陆续出台政策规范催收。中国互联网金融协会发布的催收公约规定，催收人员在与债务人及相关当事人沟通时，应使用文明礼貌用语，不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人。这对金融服务机构的催收行为合规化提出了具体要求。
催收一直是个人力密集且工作强度大的行业，压力之下，容易发生不当催收、暴力催收等情况。为了约束催收员的行为，企业一般也会有质检措施。但传统催收质检一般采取人工抽检方式，由质检人员抽取通话录音逐个重听对比，效率低不说，覆盖面还很小，催收人员很难得到有效约束，存在合规隐患。
随着催收业务规模的增大，要达到质检的抽检比例，还需不断增加人力投入，企业的运营成本高企。
消费金融领域科技服务机构中腾信，因时而变，打造智能质检系统，中腾信着力解决传统质检痛点，用金融科技赋能，助力催收合规建设。
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