人工智能在某一特定工作场景.具备人工难以比拟能力
已有 375 次阅读 2018-10-29 14:20随着消费场景小额化、分散化趋势加快，未来消费金融场景将继续从传统的高客单价/低频次的消费场景，逐渐向低客单价/高频次场景进行转化，催收效率的高低将直接制约这场战争胜负的关键。
中腾信智能外呼的成功应用表明，对比人工催收存在优势，人工智能在某一特定工作场景具备人工难以比拟的能力。
1、自动执行呼叫任务，节省坐席手动拨号时间
中腾信智能外呼系统自动对外呼任务内的客户进行拨号呼叫，拨通后再接入人工坐席，坐席人员只需接打电话即可，无需手动进行拨号操作，可以大大提高工作效率。
2、自动分类未接通电话，提高坐席的有效接通率
中腾信智能外呼系统通过自动外呼功能，系统会自动记录未接通电话的具体原因，如空号、用户正在忙等等；然后自动跳到下一个号码，继续外呼。这样一来，不仅节省了人工的手动录入时间，还帮助快速分类未接通电话，提高了有效接通率。
3、提升服务水平，增加与客户真正的沟通时间
中腾信智能外呼系统融合了自动预测拨号，达到座席刚挂电话就有客户电话分配、客户刚应答就有座席空闲，增加与客户真正的沟通时间，提高了用户满意度。
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