美容院用这七招吸引顾客
已有 137 次阅读 2018-11-16 16:54充满奇思妙想、自信、妩媚的明媚春意暖暖而来,身为女人的你,或许已不再拥有花样年华,但心中总保留一份至真的梦想,渴望摇身一变,就成了高贵的公主、性感的芭比.......在梦想的国度里,一切都可以成为现实。美容院就有这样的神奇之处,那么美容院加盟如何吸引顾客才是关键,芳享美容院加盟中心www.fangxiang.net.cn用七招教你搞定,加盟开店不用愁,美容院要想留住顾客先要达到以下的条件:
1、外在形象;
美容院加盟如何吸引顾客,外在形象是我们企业的VI形象识别部分,是消费者还没了解我们之前,用肉眼直接看到的东西,也就是你的店面形象,你对外的宣传品、美容师、顾问的外在形象、美容院内的环境、风格布局,广告形象等。
美容院的店面形象很多经营者都不重视,觉得无关重要,因为客人是来做美容的,当我听到这句话时我也不去批判这话对与错,我只会当你去选择一个地方吃饭的时候,在还没有了解这家店之前你看的是什么,出奇的是都说是看外在形象,但一回到自家店经营时就不么想了。经营企业不能总站在企业的角度去看问题,如果真正站在消费者角度去看问题时结果则会改变,因为现在的消费者已经不是前几年的消费心里了。
2、美容院规范化的接待流程;
美容院加盟如何吸引顾客,当客人进店咨询,说明顾客在某种程度上已经对我们有认可,接下来的工作就要看内在了。店门口有没有人站牌,专门迎接客户,目前也只有一小部分的美容会所做得到这一点,捌零后管理咨询所服务的客户都会强求要求美容师、美容顾问轮流站牌,而且制定标准化的新、老客接待流程,包括每一个动作,企业文化介绍,项目介绍等让客户的感觉就是经过培训出来的店,在还没销售之前就增强了顾客对美容会所的信赖感,也有助于后期美容顾问的销售。
3、美容院要有的诊断;
美容院加盟如何吸引顾客,在所有的行业中,诊断强的就是医院机构的医生,医生的诊断很简单,很直接,很有效,医生说什么我们都会听,而不会讨价还价。医院的诊断都是以结果为导向,以高度为核心,只有深厚的知识功底才能去信服于人,回想想我们在给顾客做前期的诊断是怎样的。
4、美容院的知识和手法
美容院加盟如何吸引顾客,为什么现在有的顾客比我们的美容师懂的东西还要多,这些顾客在多家美容会所都有会员卡,而且很会比较,有的还一眼看得出目前企业经营问题所在,闻一下精油就知道是什么精油,纯不纯,所以当一个新上手不久的美容师或顾问给这些客人做服务的时候,顾客基本上是不是买账的,更无从谈销售了。要有更好的销售先从基本功去做起,你想做得更长久没有更好的捷径可走,只有把自身的内功打牢,才能更好地帮到你的顾客,在做服务的时候只有时时刻刻想着如何更好地帮助到顾客,为她带更多好处时顾客才会更加相信于你。
5、满足顾客的需求
美容院加盟如何吸引顾客,美容院除了有良好的技术、设备、服务外,还得运用现代化的经营理念,研究顾客的需要,满足消费者。顾客需要什么,美容院就提供什么,和顾客打成一片,成为顾客所喜爱的美容院这是新一代美容院经营新观念。
6、了解顾客来美容院的目的
美容院加盟如何吸引顾客,女性顾客到美容中心,除了面子问题之外,到美容中心已渐成女性生活的一部分,不再是一种奢侈的享受,而是一种生层次的精神解脱,身为美容师如果能了解到顾客来我们美容院的目的,是享受还想要找到精神寄托等。为了应付顾客的变化,美容师的涉足领域也必须广泛,将由美容的角色,进而成为心理医生、亲密的朋友等多种角色。
7、体贴入微是留客的条件
美容院加盟如何吸引顾客,根据儿童心理学家指出,要与小朋友打成一片,要他们信任你,先要有个“同理心”,就是你要当自己是小朋友,无论是说话、思想、游戏时都从他们的角度出发,这样才会感受到他们的需要,从而做出体贴关怀及照顾,这样他们才会对你建立起一份亲切感。在美容院的经营中也同样如此,例如:在美容院的服务过程中,也要时时替顾客着想,除了要有一个对顾客真正有帮助的护理外,在护理过程中的服务态度要真诚、体贴。这时需要我们具备同理心、换位思考。如主动为顾客挂衣服、盖被子,提醒顾客的贵重物品要自己收好等等,这些看似简单的小事,会让顾客感到你是真为她着想,从而增加对美容师的好感和信赖。
世上没有不想美的女人,所以这对加盟商来说是一个很好的条件,美容院加盟如何吸引顾客呢?我们的顾客是有的,而且还是大部分,年龄分布从二十几到四十几不等,如何吸引她们这才是关键,找准自身问题,从自我出发,全面改善,丰厚收益不是难题。欢迎关注芳享美容院加盟中心www.fangxiang.net.cn解更多。
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