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元旦买洗衣机 六一才收到货还是瑕疵品 青岛男子退货

已有 440 次阅读  2017-06-07 16:08   标签工作人员  李沧区  洗衣机  黄先生  消费者 
青岛一男子元旦购买的洗衣机,6月1日才收到货,现场发现多处外观瑕疵,要求退货始遭拒。经李沧区市场监督管理部门调节后,6月4日,该男子获3000元全额退款并获赔价值96元的炒锅一个。  
2017年元旦的时候,因某商场搞促销,青岛市民黄先生订购了一台价值3000元的洗衣机,因商场库存无货,约定2017年6月1日商家送货上门。6月1日商家送货,黄先生当场发现洗衣机存在三处明显的凹凸,便与商家交涉,提出退货或者换货,商家认为消费者购买的时间已经将近半年,超出了三包规定的退换货时间,仅同意为黄先生免费维修,黄先生认为洗衣机虽然是在元旦时候购买,但是商家6月1日才送货,商家应当为其退换货,双方多次交涉,无法达成一致,故黄先生向市场监管部门求助。http://www.tjhaierweixiu.com


6月2日,沧口市场监管所工作人员接到投诉后立即联系双方,对此事进行调解处理。经核实,消费者黄先生确实是在元旦店方搞促销时候,交付全款购买了洗衣机,商家6月1日送货到家黄先生发现有外观瑕疵,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。所以,洗衣机的三包期应当从收到商品之日起计算,不应当从付款之日起计算。
经沧口市场监管所工作人员协调后,商家同意退货,并于6月4日赔偿给该市民一个价值96元的炒锅,市民黄先生的合法权益得以维护。
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