随着家装行业的快速发展,不少人开起了集成墙加盟店进行创业,在经营加盟店的时候,只有重视用户才能有更好的发展,下面简单给大家分析下吧。
产品:考虑消费者的使用效果
集成墙加盟行业的最核心内容便是产品,消费者对产品的接受度决定了一个企业的最终命运。集成墙是人们日常生活中经常接触到的家装产品,因此消费者选集成墙的过程中,对产品的关注程度非常高。而部分企业在产品研发和制造上,还未形成科学的消费者调查体系。以集成墙的深度为例,目前市场上的整体产品在深度上并无统一标准,不同品牌之间的产品从490mm到600mm的产品都有,可见企业在设计产品是并未完全考虑到消费者日常使用时的问题。
另外,随着消费者对家居环保问题的重视,集成墙加盟产品材质也成为消费者关注的重点。在中国集成墙行业,不少品牌都号称使用E1甚至E0级环保材料,然而,却有部分企业将E2级材料经过简单处理,冒充E1级板材。同时,在日渐激烈的市场环境下,企业新品层出不穷,然而部分企业的产品创新虽然噱头十足,但仔细考察之下,创新部分完全脱离了消费者的生活实际。
产品永远是集成墙加盟企业的核心和基础,而如何更好地满足消费者的需求,则是产品的核心。在竞争日渐激烈的行业,企业应该牢记这个基础,真正将消费者的需求放在心中。
服务:抓住消费者的心
集成墙加盟产品属于定制产品,因此服务在产品中占据了相当大比重。从前期尺寸测量、产品量身设计、下单制造到后期安装维护,服务贯穿了产品购买的整个过程。然而,不难发现服务类的投诉成为消费中投诉最多的类别。搜狐家装频道论坛,就经常能看到网友对家装企业服务的投诉,内容从测量错误、配送错误、安装不和规范等等。在网络时代,消费者的投诉可以经过网络放大,对品牌产生严重的负面影响。这就要求企业必须建设好服务体系,保证服务的准确率。
用户之争必定是中国集成墙加盟行业将要面临的一个竞争阶段,随着加盟品牌的成长,随着行业快速发展,集成墙加盟企业必将逐步从渠道依赖走向终端依赖,接受每一个消费者的评判。而对消费者的尊重,消费者的满意,才是企业最终的核心竞争力。
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