开奶茶店的目的是为了赚钱,想要赚钱客源是第一位,所以,首先就是要有顾客上门,不仅是新顾客更要有就旧顾客!所以,想要顾客的钱就要先留住顾客的心才行。那么如何留住顾客呢?小编浅谈五点。
一、优质的产品和服务
优质的产品和服务是奶茶加盟店要做好的基本条件。此外,在此基础上,奶茶店还应该通过具体了解每一个重要顾客的需求特征,然后对自己的产品和服务进行一定的改善和完整,以更好的满足顾客的个性化需求。
二、用诚信经营累积忠诚客户
俗话说,“诚信为企业赢得财富”。奶茶店以诚信理念经营,在产品的品质、服务上让消费者感受到经营者的用心和真诚。诚信不是口号,而是实际行动,要让消费者的利益得到很好的体现。只有取得消费者的信任才能让自己的产品获得更大的市场占有率,赢得良好的口碑。良好的口碑的广泛的影响力才能累积更多的忠诚客户。
三、奶茶价格要合理
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一般来说,加盟店的商品售价都是由总部统一规定了的,所以价格波动起伏不大。所以奶茶加盟商在经营过程中,不要擅自降价提价,否则让顾客觉得这个店铺很随便,慢慢就会失去了信任。
四、情感营销维护客户
奶茶加盟店建立客户档案,遵循准确、时效性、合理性的原则做好信息的采集。然后根据这些信息通过心理和情感上的交流,争取赢得消费者的信赖,从而让消费者产生购买欲望。
五、形成有效、畅通的联系纽带
在培养了一批老顾客后,奶茶加盟店还应该与顾客建立方便和有效的联系,因为形成双方得以互相联系的纽带是赢得顾客信任的关键,也是保留老客户的重要手段,所以奶茶加盟店一定要重视。
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