一个论坛,想留住客户,有非常非常多的细节,但是其中最重要的一条当是互动。论坛能发扬光大就是因为他有良好的互动,而不是内容。当然内容也很重要。
很多站长一开始就使劲的写精彩内容,google代理希望能吸引到客户,但是时间长了,发现效果并不明显。原因很简单,如何用户是想看内容,他们首先选择的应该是行业门户,或者新闻门户,而不是论坛。那么来到论坛无非是互动,分享一些自己的事情。
所以如何挖掘客户最大的互动潜能,以下2点,值得参考
1、鼓励客户自己发帖,管理员应该主动去回复他们的帖子,从而实现让客户感觉受重视,并继续发帖。
2、鼓励用户主动回帖。这个是比较不容易的。一个客户发帖容易,但是回帖却很难。那么我们前期可以采取回帖奖励制度,给客户最想要的,但是前提是他愿意回复帖子。后期人气旺的时候,回帖自然成为了一种常态。
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