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    拉手网是如何做用户黏性和忠诚度的?

    西湖烟云 2011-03-02 17:06
      团购网站,在中国市场上称为千团大战,甚至说万团大战都不为过了。目前互联网领域,稍微有些人气的网站都推出自己的团购服务或团购网站。在我国团购网站中,有一个很特别,那就是拉手网,曾经的焦点创始人创办的网站。
      为了区别于其他的团购网站,或者为了更好的为会员服务,拉手网是如何做“用户黏性”和“忠诚度”的呢?根据详细资料,以及对拉手网创始人吴波的诉说,大致如下:

      为了提高用户黏性,吴波做了各种尝试。

      拉手在团购网站首创了“G+F”的模式,因为吴波发现Groupon很吸引人,能够快 速带来流量,但也很容易“流走”,而Foursquare吸引用户使用的门槛相对高,但一旦使用,黏性却很好。拉手在网站上专门建立了“开心生活”这个频 道,就是希望通过Foursquare踩点、点亮这种小应用,增加用户对拉手的黏性。拉手甚至开发了类似Foursquare的手机客户端,将用户通过手 机绑定在拉手上。在互联网推广上,拉手更多的时候也是在做黏性,比如网站抽奖、做线下活动,甚至“连谊”——手拉手,团出下一代。

      这些提高黏性的做法为拉手赢得了大量回头客。而在互联网营销成本不断飙涨的今天,当获取新用户的成本越来越高时,拉手快速建立的用户规模优势将是它很重要的竞争门槛。

      其实,“服务”和“用户体验”是拉手着力打造的最重要竞争优势,而这也是拉手在加速圈地、快速成长之外,吴波坚持增加拉手“重量”的最主要原因。

      一代代的网络骄雄,玩转互联网,而作为互联网中的您,有什么话要说呢?


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