“保证产品零缺陷”并非是一家家电制造企业成功与否的衡量标准，但在发生质量问题后提供给消费者最好的维修服务、解决方案風扇燈，却是任何一个品牌都应当固守的底线。《好平价电网》了解到，诸多家电企业领导都曾不止一次的表示：出现一件问题产品对于一家企业来说，几率可能是千分之一、万分之一，然而对于买到这件产品的消费者来说却是百分之百。所以，尽管“零缺陷”管理是不切实际的，但以积极、诚恳的态度为消费者解决后顾之忧却是每一家企业都必须做到的。西门子家电就“冰箱门”问题的道歉，被众多媒体评价为“毫无诚意”，这与西门子提供的解决方案有绝对关系。“专门开通微博客户服务平台，用于解决用户的网络投诉和维修申请;在条件允许的情况下，西门子也可以为消费者免费加装闭门器”，这两条西门子家电中国区总裁罗兰·盖尔克承诺的解决方法，引起了罗永浩以及广大媒体的质疑。一方面，西门子仅在微博上开通报修平台，对不使用微博甚至不上网的消费者是极大的忽视，人们预估这部分消费者甚至要占到全体消费者的80%。另一方面，对于不能加装闭门器(罗永浩指出通常为老款西门子冰箱裝飾風扇燈，没有预留加装闭门器的位置)，西门子也对这部分问题产品采取“选择性失明”的处理方式。

令人失望的解决方案，并非由于西门子不能提供更好的方式，而是拒绝完全承担起责任。在问题产品维修、召回方面，已有其他企业珠玉在前，如松下电器对其四款问题冰箱的召回，就采取了在全线各类产品的包装盒中均增加一张单页，告知消费者哪些型号、批次的冰箱产品正在召回之中。也有其他企业，通过消费者购买产品时留下的联系方式，以短信、电话的形式第一时间通知消费者。

在消费者眼中，如今的西门子缺少的并不是解决方案，而是彻底解决问题的态度。罗永浩此前透漏，为了让更多的消费者了解到西门子正在处理工業扇“冰箱门关闭不严”问题，将会筹钱为西门子打广告，不介意消耗自己的精力和财力来让这家百年企业活的更“体面”些。